مستشار وظيفي في ServiceNow

Datamatics Technologies

المسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ وتوحيد وتحسين وحدات المخاطر، السياسات والامتثال، إدارة استمرارية الأعمال، ووحدات الأمن ضمن ServiceNow .
• تصميم وتنفيذ حلول ServiceNow GRC/IRM المتوافقة مع أفضل الممارسات الصناعية.
• قم بتكوين وتخصيص السياسات والضوابط، والمؤشرات وأطر المخاطر، وخطط اختبار التدقيق، والتصديقات، والتقييمات.
• تكوين وإدارة بوابات IRM لسير عمل الحوكمة والامتثال.

2. استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر

• تصميم وتنفيذ سير العمل لتحليل تأثير الأعمال (BIA) ضمن ServiceNow .
• تطوير وإدارة خطط استمرارية الأعمال (BCP) بما في ذلك إنشاء الخطط، إدارة دورة الحياة، المراجعات، والاختبارات.
• دمج خطط استمرارية الأعمال مع المخاطر والعمليات التجارية وأصول المؤسسة.
• ادعم تقييمات المخاطر ومراقبة الامتثال في جميع أنحاء المنظمة.

3. تصميم العمليات وتحسين

• إعادة هندسة عمليات الحوكمة والمخاطر والامتثال الحالية لتحسين الإنتاجية وجودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.
• تصميم وتنفيذ عمليات جديدة لضمان التوافق مع المعايير التنظيمية والتنظيمية.
• ضمان مشاركة قوية من أصحاب المصلحة ودعمهم خلال مبادرات إعادة تصميم العمليات.

4. التنفيذ الوظيفي والتعاون

• قيادة التنفيذات الوظيفية للعمليات المصممة أو المعاد هندستها.
• تعاون عن كثب مع فرق ServiceNow التقنية لترجمة المتطلبات الوظيفية إلى تكوينات النظام وتخصيصاته.
• اعمل ضمن نموذج تسليم أجايل، والمشاركة في تخطيط السبرينت، وتحسين التراكم في البيانات، والتحقق من صحة الحلول.

5. التوثيق، التدريب وإدارة التغيير

• أعد توثيق شامل للعمليات، والمواصفات الوظيفية، ونصوص الاختبار، ومواد التدريب.
• ادعم مبادرات إدارة التغيير التنظيمي أثناء تنفيذ الأدوات والعمليات.
• إجراء جلسات تدريب تشغيلية للمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة.

6. التقارير وقياس الأداء

• تعريف وتنفيذ أطر قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات الحوكمة والمخاطر والامتثال.
• قم بتكوين لوحات المعلومات وآليات التقارير داخل ServiceNow.
• قدم رؤى لأصحاب المصلحة حول وضعية المخاطر، وحالة الامتثال، والأداء التشغيلي.

المهارات والخبرة المطلوبة

• خبرة قوية مع وحدات ServiceNow IRM / GRC تشمل:
  • إدارة المخاطر
  • إدارة السياسات والامتثال
  • إدارة التدقيق
  • إدارة استمرارية الأعمال
  • العمليات الأمنية
• خبرة عملية في تكوين أطر المخاطر، والسياسات، والضوبط، والمؤشرات، وسير عمل الامتثال.
• خبرة في تصميم وتنفيذ تحليل تأثير الأعمال (BIA) وخطط استمرارية الأعمال (BCP).
• فهم قوي لأطر إدارة المخاطر ومعايير الامتثال.
• خبرة في العمل مع منهجيات تسليم أجايل.
• مهارات ممتازة في التواصل مع أصحاب المصلحة وجمع المتطلبات.

المؤهلات المفضلة

• شهادة ServiceNow IRM / GRC أو شهادات ServiceNow المعادلة.
• خبرة في العمل في بيئات المؤسسات الكبيرة مع مزودي خدمات متعددين.
• الإلمام بأطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات، والمخاطر، والامتثال (ISO 27001، NIST، COBIT، وغيرها).
• خبرة في تنفيذ سير عمل وتكاملات SecOps.

الكفاءات الرئيسية

• قدرة قوية على الاستشارات الوظيفية وتصميم الحلول
• خبرة في إعادة هندسة العمليات التجارية
• مهارات إدارة والتواصل مع أصحاب المصلحة
• عقلية التحليل وحل المشكلات
• القدرة على ربط فرق الأعمال والتقنية بفعالية