مطور ServiceNow ITSM و CSM

Wackowave

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نبحث عن مطور ServiceNow ITSM و CSM ذو مهارات عالية للانضمام إلى فريق مؤسسي ديناميكي في الرياض. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة عملية قوية في وحدات ServiceNow ITSM، إدارة خدمة العملاء (CSM)، والتطوير المخصص، مع القدرة على تصميم وتكوين وتحسين حلول ServiceNow بما يتماشى مع احتياجات العمل.

المسؤوليات الرئيسية

  • تصميم وتطوير وتخصيص وحدات ServiceNow ITSM (الحوادث، المشاكل، التغيير، الطلب، المعرفة).
  • تنفيذ وتعزيز عمليات إدارة خدمة العملاء (CSM)، إدارة الحالات، وبوابات الخدمة.
  • تطوير تطبيقات مخصصة، قواعد العمل، نصوص العميل، سياسات واجهة المستخدم، Script Includes، و ACLs.
  • تكوين بوابة الخدمة / مركز الموظف وتحسين تجربة المستخدم.
  • بناء وصيانة التكاملات باستخدام REST/SOAP APIs، MID Server، وIntegrationHub.
  • إجراء اختبارات الوحدة، وتصحيح الأخطاء، وضبط الأداء، ومراجعات الكود.
  • التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وترجمتها إلى حلول ServiceNow قابلة للتطوير.
  • دعم التحديثات، والترقيعات، والتوافق مع أفضل الممارسات وفقًا لمعايير ServiceNow.
  • إنشاء وثائق تقنية ودعم نقل المعرفة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المهارات والمتطلبات المطلوبة

  • 5+ سنوات من الخبرة العملية في تطوير ServiceNow.
  • خبرة قوية في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة خدمة العملاء (CSM).
  • إجادة في JavaScript، واجهات برمجة التطبيقات Glide، مصمم التدفق، وIntegrationHub.
  • خبرة في بوابة الخدمة / مركز الموظف المحترف.
  • فهم قوي لنموذج بيانات ServiceNow، CMDB، وأمان ACL.
  • تعرض لبيئات تسليم Agile/Scrum.
  • مهارات قوية في حل المشكلات، التواصل، وإدارة أصحاب المصلحة.

المؤهلات المفضلة

  • شهادات ServiceNow (CSA، CAD، ITSM، أو CSM).
  • خبرة في العمل مع عملاء كبيرين من المؤسسات أو الحكومة.
  • تجربة سابقة في منطقة الشرق الأوسط تعتبر ميزة.

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مطور ServiceNow ITSM و CSM

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Wackowave

wackowave

https://wackowave.snaphunt.com/job/WT4K8MKOVM