أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تصميم وتنفيذ حلول ITSM في ServiceNow، وتخصيص وحدات مثل الحوادث والمشاكل والتغيير وإدارة المعرفة لتلبية متطلبات الأعمال.
- تطوير وصيانة سير العمل في ServiceNow، وقواعد الأعمال، وسياسات واجهة المستخدم، ونصوص العميل لأتمتة العمليات وتحسين تجربة المستخدم.
- دمج ServiceNow مع أنظمة المؤسسات الأخرى باستخدام REST APIs وSOAP وطرق الدمج الأخرى لضمان تناسق البيانات.
- استكشاف وحل مشكلات ServiceNow المعقدة، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب لتقليل الانقطاعات في الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة قوية في تنفيذ ودعم ITSM في ServiceNow.
معرفة جيدة بـ:
برمجة ServiceNow
JavaScript
Flow Designer
تكوين سير العمل
IntegrationHub
خبرة عملية مع CMDB والاكتشاف.
معرفة بتكاملات REST/SOAP.
خبرة في إدارة وتطوير ServiceNow.
فهم عمليات ITIL وأفضل الممارسات.
مهارات تحليلية جيدة، واستكشاف الأخطاء، والتواصل.
المؤهلات المفضلة
درجة بكاليوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
شهادة نظام مسؤول ServiceNow المعتمد (CSA) مفضلة.
شهادة أخصائي تنفيذ ITSM في ServiceNow تعتبر ميزة.
شهادة ITIL مفضلة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي ITSM
- مهندس ServiceNow
- تصميم سير العمل
- مسؤول ServiceNow
- قائد تقني ServiceNow
- ITIL
- SOAP
- REST API
Dicetek LLC
Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.
قراءة المزيدRizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition
Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)