مدير تسويق الخدمات

Client of Talentmate

يلعب مدير تسويق الخدمات دورًا حاسمًا في دفع استراتيجيات التسويق والحملات للعروض القائمة على الخدمات. هذه الوظيفة مسؤولة عن خلق الوعي بالعلامة التجارية، وتوليد العملاء المحتملين، وتعزيز تفاعل العملاء من خلال قنوات التسويق المختلفة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي تفكيرًا استراتيجيًا قويًا وإبداعًا لتصميم وتنفيذ خطط تسويقية فعالة. كونه في تقاطع تقديم الخدمة وتفاعل العملاء، تتطلب هذه الوظيفة شخصًا يمكنه العمل عن كثب مع فرق متعددة التخصصات بما في ذلك المبيعات، وتطوير المنتجات، ودعم العملاء. يُكلف مدير تسويق الخدمات بالحفاظ على فهم عميق لاتجاهات السوق واحتياجات العملاء لتكييف الخدمات التي توفر قيمة. الهدف النهائي هو ضمان أن عروض خدمات الشركة تلبي أهداف العمل وتقدم تجارب عملاء استثنائية.

المسؤوليات

• تطوير وتنفيذ خطط تسويقية شاملة لعروض الخدمات.
• التعاون مع فرق تطوير المنتجات للتوافق على ميزات الخدمة.
• إنشاء وإدارة حملات التسويق الرقمي لزيادة رؤية الخدمة.
• إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص الخدمة الجديدة والاتجاهات.
• العمل مع فرق المبيعات لتحسين استراتيجيات توليد العملاء المحتملين والتحويل.
• تحليل مقاييس التسويق لقياس فعالية الحملة والعائد على الاستثمار.
• تنسيق الفعاليات والعروض الترويجية التي تعزز تفاعل العملاء مع الخدمات.
• تطوير محتوى ينقل بشكل فعال قيمة الخدمات المقدمة.
• إدارة الميزانية والموارد المخصصة لأنشطة تسويق الخدمات.
• ضمان تناسق قوي في رسائل العلامة التجارية عبر جميع قنوات التسويق.
• قيادة المبادرات لتحسين استراتيجيات جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
• تقديم تحديثات بانتظام للإدارة العليا حول تقدم التسويق والنتائج.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوب.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في دور تسويقي، ويفضل في تسويق الخدمات.
• سجل حافل في تصميم وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة.
• فهم قوي لأدوات التسويق الرقمي ومنصات إدارة علاقات العملاء.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتعاون عبر الأقسام.
• عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير بيانات السوق المعقدة.
• مُحلل مشاكل مبدع مع مهارات التخطيط الاستراتيجي لدفع جهود التسويق.