مدير مشروع الخدمات
Ciena
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تلعب هذه الوظيفة دورًا حاسمًا في تقديم نتائج خدمات Ciena للعملاء عبر الشرق الأوسط وأفريقيا. يقود هذا المنصب عمليات تسليم الخدمة المعقدة من البداية إلى النهاية، مع تحقيق التوازن بين التزامات العملاء والتنفيذ التشغيلي والأداء المالي. يؤثر النجاح في هذه الوظيفة بشكل مباشر على تجربة العملاء وهامش الخدمة والثقة طويلة الأجل للعملاء في Ciena.
كيف ستحدث تأثيرًا:
- قيادة تسليم مشاريع خدمة العملاء المعقدة من البداية إلى النهاية عبر منطقة MEA، مع ضمان التوافق مع النطاق المتفق عليه والجدول الزمني والأهداف المالية
- العمل كواجهة تسليم الخدمة الأساسية للعملاء والشركاء والفرق الداخلية طوال دورة حياة المشروع
- دفع تخطيط المشروع وتتبع التنفيذ وإدارة المخاطر وحل المشكلات عبر فرق التسليم متعددة التخصصات
- إنشاء ودورة منتظمة لمشاريع الحوكمة ومنتديات مراجعة العملاء لتوفير رؤية عن التقدم والمخاطر وإجراءات التخفيف
- مراقبة والتحكم في أداء التسليم مقابل النطاق وتوقعات الميزانية واستخدام الموارد وهامش الخدمة
- المساهمة في أنشطة ما قبل البيع والانخراط المبكر من خلال توفير مدخلات التسليم وتقدير الجهد وتقييم المخاطر
- تعزيز نتائج تسليم الخدمة عالية الجودة والمتسقة من خلال التواصل الواضح والتنفيذ المنظم والمساءلة
المتطلبات الأساسية:
- الخبرة: 5+ سنوات من الخبرة في تسليم الخدمة أو إدارة المشاريع أو أدوار تنسيق الخدمة
- خلفية في إدارة التزامات التسليم التي تواجه العملاء والتي تشمل فرق الهندسة والخدمات متعددة الوظائف
- تطبيق ممارسات إدارة المشاريع بما في ذلك تعريف النطاق وتخطيط المعالم وإدارة المخاطر وتقارير الحالة
- التعرض للجوانب المالية والتجارية لتسليم الخدمة، بما في ذلك الوعي بالهامش ومحركات التكلفة وتوافق الاعتراف بالإيرادات
- خلفية العمل مع أنشطة دورة حياة الشبكة مثل التصميم والنشر والهجرة والتحقق
- تطبيق ممارسات التسليم داخل بيئات النقل الضوئي والشبكات، بما في ذلك تقنيات DWDM وLayer 0/Layer 1
- القدرة على العمل كنقطة تنسيق مركزية عبر المبيعات وإدارة العطاءات وتسليم الخدمة والهندسة والمالية والشركاء وفرق عمليات العملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل في نموذج عن بُعد بالكامل مع التعاون يوميًا مع فرق موزعة جغرافيًا
- القدرة على العمل عبر المناطق الزمنية والثقافات بمستوى عالٍ من المساءلة وإدارة الذات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات الأساسية:
- الخبرة: 5+ سنوات من الخبرة في تسليم الخدمة أو إدارة المشاريع أو أدوار تنسيق الخدمة
- خلفية في إدارة التزامات التسليم التي تواجه العملاء والتي تشمل فرق الهندسة والخدمات متعددة الوظائف
- تطبيق ممارسات إدارة المشاريع بما في ذلك تعريف النطاق وتخطيط المعالم وإدارة المخاطر وتقارير الحالة
- التعرض للجوانب المالية والتجارية لتسليم الخدمة، بما في ذلك الوعي بالهامش ومحركات التكلفة وتوافق الاعتراف بالإيرادات
- خلفية العمل مع أنشطة دورة حياة الشبكة مثل التصميم والنشر والهجرة والتحقق
- تطبيق ممارسات التسليم داخل بيئات النقل الضوئي والشبكات، بما في ذلك تقنيات DWDM وLayer 0/Layer 1
- القدرة على العمل كنقطة تنسيق مركزية عبر المبيعات وإدارة العطاءات وتسليم الخدمة والهندسة والمالية والشركاء وفرق عمليات العملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل في نموذج عن بُعد بالكامل مع التعاون يوميًا مع فرق موزعة جغرافيًا
- القدرة على العمل عبر المناطق الزمنية والثقافات بمستوى عالٍ من المساءلة وإدارة الذات
من الجيد أن تكون لديك:
- الخبرة في العمل في بيئات تسليم في مراحل مبكرة أو معرفة غير محددة بشكل فضفاض
- خلفية موازنة المناقشات الفنية مع تخطيط التسليم والاعتبارات التجارية
- إظهار القدرة على دفع فرق التسليم من خلال التعقيد والضبابية
- التعرض لبيئات تسليم متعددة المشاريع أو ذات حجم كبير
- الخبرة في العمل ضمن هيكل تنظيمي مصفوفة
- تطبيق التواصل مع العملاء في المنتديات التنفيذية أو مع أصحاب المصلحة
- استخدام أدوات إدارة المشاريع القياسية للتخطيط والتتبع والتقارير
القطاع المهني للشركة
- تقنية المعلومات- هاردوير و التشبيك
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير مشروع الخدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com