مدير التسوية والتسوية (Neoleap)

Al Rajhi Bank

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتحسين قدرات فريق التسوية بشكل مستمر للتعامل مع عملاء متعددين.
• ضمان وجود أنظمة ورقابة كافية لتقليل المخاطر التي قد تنشأ بسبب الأخطاء التشغيلية والبشرية.
• مراجعة تقارير التسوية يومياً لضمان تحديد الفروقات المالية بدقة وفي الوقت المناسب والتحقيق فيها وحلها.
• الإبلاغ عن العناصر القديمة المتعلقة بالتسوية وتصعيدها وفقاً للجداول الزمنية المحددة واتباع مصفوفة التصعيد الموفرة لضمان تحديث الأطراف المعنية المناسبة.
• المشاركة في مبادرات تحسين العمليات لتطوير العمليات الأساسية وآليات الإبلاغ والأنظمة لتسهيل التحسين المستمر في كفاءة وجودة عمليات التسوية.
• نقطة الاتصال الرئيسية للتصعيدات والمشاريع وتغييرات العمليات التي تؤثر على عمليات التسوية.
• تحديد وتنفيذ أهداف الفريق بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية، مع التأكيد على نهج يركز على العملاء. تسهيل فرص التدريب والتطوير المستمر لتعزيز قدرات الفريق.
• إجراء مراجعات دورية للعمليات للحفاظ على إنتاجية الموظفين عند مستويات مثلى مع تقديم أفضل خدمات.
• التعامل بشكل استباقي مع القضايا التي يثيرها العملاء أو الأطراف المعنية الأخرى لحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

إدارة الأفراد:

• المشاركة في تحديد وتوظيف المواهب الرئيسية لقسمهم المعني.
• إدارة وتوجيه ومساعدة التقارير المباشرة لأداء عملياتهم الوظيفية وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة.
• تحديد أهداف الأداء، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم الفريق وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء.
• الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم المؤسسة.

المؤهلات والخبرة والمهارات

• درجة البكالوريوس مطلوبة.
• درجة الماجستير مفضلة.
• شهادات مهنية.