مدير المتجر II Azadea

غرض الوظيفة

مدير المتجر مسؤول عن الإشراف على عمليات المتجر لضمان خدمة العملاء الاستثنائية، وزيادة المبيعات، والربحية بما يتماشى مع أهداف الشركة. يدير المخزون، والصيانة، ويضمن أن المظهر الخارجي للمتجر يتوافق مع معايير العلامة التجارية.

المسؤوليات

- اكتشاف، وتوقع، والإبلاغ بانتظام عن احتياجات العملاء، والاتجاهات السوقية، وأنشطة المنافسين التي تؤثر على المنطقة أو السوق.

- الترحيب بالعملاء، وتقديم المساعدة، والتعامل بسرعة مع احتياجاتهم وشكاواهم بما يتماشى مع معايير الجودة وخدمة العملاء، وتعزيز ولاء العملاء وتحسين المحفظة.

- التأكد من أن تراخيص المتجر وشهاداته محدثة، وأن الوثائق الرسمية للموظفين صالحة ومتوافقة مع اللوائح المحلية.

- ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للعناصر والشحنات، مع مراقبة جميع أنشطة المخزون، بما في ذلك العد الدوري، وتحركات المخزون، والتحويلات بين المتاجر، والتحويلات من/إلى المستودع، والعناصر التالفة، والإرجاع، والانكماش.

- تحليل أداء المبيعات على أساس الساعة، واليوم، والأسبوع؛ مراقبة العناصر الأكثر مبيعًا؛ تحديد الأحجام والعناصر المفقودة؛ وإدارة دوران المجموعة بالتنسيق مع الأطراف المعنية ذات الصلة لتحديد احتياجات التزويد.

- تقديم الطلبات الدقيقة، وتحقيق أهداف أداء المخزون، وزيادة المبيعات والمبيعات النهائية.

- إعداد جداول الموظفين بناءً على ساعات الميزانية، وزيارات العملاء، وأهداف المبيعات اليومية، والفعاليات، والاحتياجات التشغيلية (بما في ذلك الشحنات، وعد المخزون، والمبيعات، إلخ). ضمان التواصل الفعال لخطط المبيعات وتحديد الأهداف اليومية والساعة لفريق المتجر/القسم.

- تسجيل وتحديث جميع المعلومات التجارية والتشغيلية، بالإضافة إلى الطلبات المختلفة، على المنصات المقدمة (مثل مكاتب المساعدة، والفعاليات، وتطبيقات منع الخسائر) بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.

- إدارة الميزانية السنوية المخصصة من خلال مراقبة النفقات ضمن الحدود المحددة، وتحسين وتقليل التكاليف حيثما كان ذلك ممكنًا، والإبلاغ عن التباينات مقابل الميزانية.

- الإشراف على صورة المتجر وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية. التحقق والمتابعة بشأن النظافة، والعرض، والصيانة للمتجر، بما في ذلك النوافذ، وصناديق النقد، وغرف التخزين.

- تطوير تقارير شاملة عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتجاهات المبيعات، ومستويات المخزون، وإنتاجية الفريق لتسهيل اتخاذ القرار المستنير.

- خاص لوسائط متعددة ونمط الحياة: مراقبة وتحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص لتوسيع أو تعديل عروض القسم. تحسين مستويات المخزون وتشكيلة المنتجات لتلبية طلب العملاء بكفاءة.

- خاص لوسائط متعددة ونمط الحياة: البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتطورات في التكنولوجيا، وأنماط الحياة، والموسيقى، والأدب لتقديم توصيات مستنيرة للعملاء وتعزيز مبادرات المبيعات.

- توظيف، وتدريب، وتحفيز، وتقييم الفريق لضمان أن القسم لديه قاعدة المهارات اللازمة، وأن الموظفين مُحفزين ومُمكّنين بشكل مثالي لتحقيق أقصى إمكاناتهم ومساهماتهم في الشركة. إجراء اجتماعات يومية باللغة اليابانية لإبقاء الموظفين على اطلاع ومشاركين.