مدير متجر

Socodile Holding

المسؤوليات الرئيسية:

1. العمليات وإدارة المتجر

الإشراف على العمليات اليومية لجميع الأقسام (الحلاقة، السبا، المقهى، الأزياء، الفن، والتكنولوجيا).


ضمان معايير عالية من النظافة، والأجواء، والخدمة الفاخرة في جميع الأوقات.


تنفيذ ومراقبة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) عبر الأقسام.


ضمان الالتزام بجميع لوائح السلامة والصحة والتراخيص.


الإشراف على صيانة المباني، والمرافق، وخدمات المعدات، والإصلاحات.


2. الإدارة التجارية والتعاقدية

تدقيق وإعادة التفاوض على عقود الطرف الثالث (السبا - كلاودز، مقهى، ماركات الملابس، إلخ) لضمان شروط مواتية.


إدارة علاقات الموردين وضمان جودة المنتج/الخدمة.


زيادة الأرباح من خلال التحكم في التكاليف، وتحسين الهامش، والتفاوض الفعال مع الموردين.


3. تجربة العملاء وتحليل البيانات

مراقبة وتحليل سلوك العملاء، وتكرار الزيارة، والتعليقات، والتفضيلات.


تطوير برامج ولاء وتتبع احتفاظ العملاء.


إجراء متابعات بعد الزيارة وتنفيذ تحسينات في الخدمة بناءً على رؤى البيانات.


4. إدارة الأفراد

قيادة التوظيف، والتوجيه، والتدريب المستمر للفرق الداخلية.


تعزيز ثقافة التميز في الخدمة، والفخامة، والمسؤولية الجماعية.


إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين وإجراء تقييمات دورية للأداء.


جدولة والإشراف على قوائم الفرق لضمان تغطية تشغيلية كاملة.


5. التسويق، العلاقات العامة والفعاليات

التخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر المنصات الرقمية، المطبوعة، والمؤثرين.


تنسيق فعاليات منتظمة (معارض فنية، إطلاق منتجات، فعاليات تجميل، عروض أزياء، إلخ).


بناء علاقات مع وكالات العلاقات العامة ووسائل الإعلام لزيادة رؤية العلامة التجارية.


ضمان اتساق العلامة التجارية في جميع المواد والتجارب الموجهة نحو العملاء.


6. المالية والتقارير

إدارة ميزانيات المتجر والإبلاغ عن الأداء الأسبوعي/الشهري (P&L، المبيعات، النفقات، عدد الزوار، معدلات التحويل).


إعداد التوقعات وخطط العمل لتحسين الأداء المالي.


مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالأقسام واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.


7. الابتكار والنمو

تحديد عروض الخدمات الجديدة وفئات البيع بالتجزئة بما يتماشى مع اهتمامات العملاء.


التوصية بتحسينات لتخطيط المتجر، وعرض المنتجات، أو التكاملات الرقمية.


البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الفخامة ونمط الحياة للحفاظ على صلة المتجر.