أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستتفوق وتستمتع بهذه الوظيفة إذا كنت مستعدًا للتعامل بنشاط مع المهام التالية:
تجربة العميل
- تجسيد موقف سيفورا وإقامة مثال أمام الفريق.
- تقديم الدعم للفريق في المواقف الصعبة لضمان رضا العميل.
- تقديم تدريب واسع للمساعدة الفريق في تحقيق جميع مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية.
- تولي القيادة على الأرض وضمان إدارة وتغطية الأرض دائمًا.
- تحفيز وتشجيع الفريق من خلال إدارة الأرض بفعالية لضمان تجربة مثيرة لعملائنا.
- استخدام الأدوات المناسبة (مقياس الحب و CEE) لتحليل الرضا العام واقتراح خطط عمل لتحسين تجربة العملاء.
- إلهام الفريق لاستخدام الأدوات الرقمية لتقديم خدمة مخصصة.
- العمل بالشراكة مع المشرف وتدريب الفريق لتقديم خدماتنا الجمالية لتعظيم رضا العملاء.
- تقديم الدعم لمدير المنطقة في تحليل النتائج واقتراح خطط عمل لتحسين تجربة العملاء.
- الحفاظ على خدمة العملاء الجيدة وتطبيقها وحل شكاوى خدمة العملاء.
المبيعات
- إلهام الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية وإنشاء خطط تحسين لدفعها.
- تعزيز سياسات وتقنيات المبيعات المعتمدة في جامعة سيفورا مع جميع أعضاء الفريق.
- التوازن ودفع الهدف البيعي بين الانتقائي، الحصري ومجموعة سيفورا.
- تحقيق الحصة السوقية المرغوبة للخدمات.
- ضمان مشاركة الإنجازات حسب الساعة مع الزملاء وأن تكون جزءًا نشطًا من تنشيط الأرض وتحفيز الفريق.
- إنشاء مسابقات داخلية مميزة لتحفيز الفريق وزيادة الإنجازات.
- تحليل النتائج التي تم تحقيقها خلال فترة القيادة على الأرض وإنشاء خطط عمل خلال اليوم لتحقيق الهدف المحدد.
العمليات
- تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات، والعينات، والأسعار، والترويج وشركاء آخرين (الماركات، المساعدين، الأمن) وتقديم الملاحظات.
- المساهمة في تعزيز صورة المتجر الممتازة من خلال النظافة وتجديد المنتجات.
- فرض الفريق على تطبيق واتباع السياسات والإجراءات المعتمدة بشأن عمليات المتجر.
- مراقبة دقة توافر المخزون وإبلاغ المكتب الرئيسي بالمخزون المنخفض لتجنب حالات النفاذ.
- اقتراح ترتيب المنصة وتتبع الأداء اليومي.
- دفع جميع مؤشرات الأداء التشغيلية وإنشاء خطط تحسين لكل منها.
- التوافق مع أقسام الفئات بشأن خطط الرفوف، والابتكارات، وتنقلات العلامات التجارية، وتغييرات الشبكات، إلخ.. والتواصل مع فريقك المعين.
الأعمال
- تقديم الدعم لمدير المنطقة بمعرفة ظروف السوق، والمنافسة، واحتياجات العملاء، إلخ.
- تحليل جميع مؤشرات الأداء ذات الصلة واقتراح خطط عمل للتحسين.
- تطوير واقتراح استراتيجيات قصيرة وطويلة الأجل لدفع مبيعات العلامات التجارية.
- إدارة مؤشرات الأداء التجارية وسلوك البيع للفريق في متاجرنا ذات الحجم الأكبر، بينما تقدم تجربة عملاء لا تُنسى.
- تقديم توصيات المنتج والملاحظات النوعية بشكل استباقي للمكتب الرئيسي ومدير الفئة بناءً على المعرفة المحلية حول السوق واحتياجات العملاء.
- تنفيذ خطط عمل لتعزيز الأعمال وتعظيم أداء المنتج، مستفيدًا من الترويج البصري، والتدريب والاتجاهات الشهرية.
- تخطيط وتنفيذ والإشراف على الفعاليات الترويجية أو العروض في المتجر.
- متابعة الاتجاهات وإجراء الزيارات والتحليلات السوقية لفهم السوق المحلية والعمل على تحديد فرص نمو الأعمال.
- ضمان إكمال جميع تقارير الأعمال بكفاءة عند الحاجة.
الناس
- تحفيز وتطوير الفريق من خلال التدريب اليومي / الملاحظات.
- التواصل وإلهام الفريق حول استراتيجية الأعمال، والرؤية والمعلومات ذات الصلة من خلال الإحاطات النشطة، والتدريب والتدريبات.
- زيادة ثقة الفريق وتحفيزه من خلال الثناء والملاحظات لأدائهم.
- تحديد، والانخراط في التوظيف وتطوير المواهب وضمان خطط الخلافة بالتعاون مع مدير المنطقة.
- ضمان حضور الفريق للتدريب والمتابعة بعد حضور التدريب.
- ضمان استخدام الفريق لAxonify كأداة للتعلم الإلكتروني؛ المتابعة اليومية على متوسط تكرار التدريب لكل عضو في الفريق.
- ضمان تجربة جمالية مثيرة من خلال إجراء تقييمات شهرية.
- تسهيل اجتماعات الفريق الشهرية لتحليل ومناقشة أدائهم.
- تحمل المسؤولية عن عملية PCR و PIP للفريق المعين بالكامل.
- الإشراف على الإجازات السنوية للفريق والتواصل مع مدير المنطقة للمصادقة النهائية وفقًا لاحتياجات العمل.
المعرفة
- تقديم صورة استثنائية ولغة جسد وفقًا للإرشادات التي وضعتها سيفورا.
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات.
- إلهام، وتوجيه وتدريب الفريق.
- نقل المعرفة وخلق ثقافة أداء عالية في المتجر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- منسوجات
- ملابس
- أزياء
- اكسسورات
المجال الوظيفي / القسم
- عمليات المتاجر (لصناعة التجزئة)
الكلمات الرئيسية
- مدير متجر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
LVMH
Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty. With 56,000 employees in 35 countries, including [5000 in France / 15 000 in Europe and Middle East, we connect customers and beauty brands within the world s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.