أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
تجربة العميل
- تجسيد موقف سيفورا وتقديم مثال أمام الفريق.
- تقديم الدعم للفريق في المواقف الصعبة لضمان رضا العميل.
- تقديم تدريب شامل لمساعدة الفريق على تحقيق جميع مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية.
- تولي قيادات الطابق والتأكد من أن الطابق دائماً مُدار ومُغطى.
- تحفيز الفريق من خلال إدارة فعالة للطابق لضمان تجربة مثيرة لعملائنا.
- استخدام أدوات مناسبة (مقياس الحب و CEE) لتحليل الرضا العام واقتراح خطط عمل لتعزيز تجربة العملاء.
- إلهام الفريق لاستخدام الأدوات الرقمية لتقديم خدمة مخصصة.
- العمل بالشراكة مع المشرف وتدريب الفريق على تقديم خدمات الجمال لدينا لزيادة رضا العميل.
- تقديم الدعم للمدير الإقليمي في تحليل النتائج واقتراح خطط عمل لتعزيز تجربة العميل.
- الحفاظ على تقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية وحل شكاوى خدمة العملاء.
المبيعات
- إلهام الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية وإنشاء خطط تحسين لدفعها.
- تعزيز سياسات وتقنيات المبيعات التي تم وضعها في جامعة سيفورا مع جميع أعضاء الفريق.
- موازنة ودفع هدف المبيعات بين المنتجات الانتقائية والحصرية ومجموعة سيفورا.
- تحقيق الحصة السوقية المستهدفة للخدمات.
- ضمان مشاركة الإنجازات بالساعة مع الزملاء وأن تكون جزءاً نشطاً في تنشيط الطابق وتحفيز الفريق.
- إنشاء مسابقات داخلية متميزة لتحفيز الفريق وزيادة الإنجازات.
- تحليل النتائج المحققة خلال فترة القيادة/الطابق وإنشاء خطط عمل خلال اليوم لتحقيق الهدف المحدد.
العمليات
- تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات، والعينات، والأسعار، والترويج، والشركاء الآخرين (العلامات التجارية، المساعدين، الأمن) وتقديم الملاحظات.
- المساهمة في عرض الصورة الممتازة للمتجر من خلال النظافة وإعادة تخزين المنتجات.
- فرض على الفريق تطبيق واتباع السياسات والإجراءات المحددة بشأن عمليات المتجر.
- مراقبة توفر المخزون بدقة والإبلاغ عن المخزون المنخفض إلى المكتب الرئيسي لتجنب حالات نفاد المخزون.
- اقتراح ترتيب المنصة وتتبع الأداء اليومي.
- دفع جميع مؤشرات الأداء التشغيلية وإنشاء خطط تحسين لكل منها.
- التوافق مع أقسام الفئة على خطط الرفوف، والابتكارات، ونقل العلامات التجارية، وتغييرات الشبكات وما إلى ذلك... والتواصل مع فريقك المعين.
الأعمال
- تقديم الدعم للمدير الإقليمي مع المعرفة بظروف السوق، والمنافسة، واحتياجات العملاء، وما إلى ذلك.
- تحليل جميع مؤشرات الأداء ذات الصلة واقتراح خطط عمل للتحسين.
- تطوير واقتراح استراتيجيات قصيرة وطويلة الأجل لدفع مبيعات الخط العلوي والسفلي/العلامات التجارية.
- إدارة مؤشرات الأداء التجارية وسلوك بيع الفريق في متاجرنا ذات الحجم الأكبر، مع تقديم تجربة عميل لا تُنسى.
- تقديم توصيات حول المنتجات وتعليقات نوعية بناءً على المعرفة المحلية حول السوق واحتياجات العملاء بشكل استباقي إلى المكتب الرئيسي و CATMAN.
- وضع خطط عمل لتعزيز الأعمال وزيادة أداء المنتجات، مستفيداً من الترويج البصري، والتدريب، والاتجاهات الشهرية.
- التخطيط والتنفيذ والإشراف على الأحداث الترويجية أو العروض في المتجر.
- متابعة الاتجاهات وأداء زيارات وتحليلات السوق لفهم السوق المحلي والعمل على تحديد فرص نمو الأعمال.
- ضمان إكمال جميع تقارير الأعمال بكفاءة عند الحاجة.
الأشخاص
- تحفيز وتطوير الفريق من خلال التدريب اليومي / الملاحظات.
- التواصل وإلهام الفريق حول استراتيجية الأعمال، والرؤية، والمعلومات ذات الصلة من خلال إحاطات نشطة، وتدريبات، وتدريبات.
- زيادة ثقة الفريق وتحفيزهم من خلال الثناء والتعليقات على أدائهم.
- تحديد والمشاركة في توظيف وتطوير المواهب وضمان خطط الخلافة بالتعاون مع المدير الإقليمي.
- ضمان حضور الفريق للتدريب والمتابعة بعد حضور التدريب.
- ضمان استخدام الفريق لـ 360 كأداة تعليم إلكتروني؛ متابعة يومية على متوسط تكرار التدريب لكل عضو في الفريق.
- ضمان تجربة جمالية مثيرة من خلال إجراء تقييمات شهرية.
- تسهيل الاجتماعات الشهرية للفريق لتحليل ومناقشة أدائهم.
- كونك مسؤولاً عن عملية PCR و PIP للفريق المخصص بالكامل.
- الإشراف على الإجازات السنوية للفريق والتواصل مع المدير الإقليمي للحصول على الاعتماد النهائي وفقًا لاحتياجات العمل.
المعرفة
- عرض صورة استثنائية ولغة جسد وفقًا للإرشادات التي وضعتها سيفورا.
- البقاء على اطلاع دائم على الاتجاهات والمنتجات.
- إلهام وتوجيه وتدريب الفريق.
- نقل المعرفة وخلق ثقافة أداء عالية في المتجر.
- توجه رقمي/مهارات تحليلية/فطنة تجارية.
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات متوسطة في MS Office.
- القدرة على التعامل مع الغموض.
- الوعي التجاري.
- القدرة على تطوير وإدارة الفرق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن 3 إلى 6 سنوات في إدارة المتاجر.
درجة البكاليوس.
إجادة اللغة الإنجليزية
متحدث بالعربية
القطاع المهني للشركة
- منسوجات
- ملابس
- أزياء
- اكسسورات
المجال الوظيفي / القسم
- عمليات المتاجر (لصناعة التجزئة)
الكلمات الرئيسية
- مدير متجر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com