أخصائي Shopify

Scale Army

نظرة عامة على الدور

سيقوم أخصائي DTC (Shopify) بإدارة الأنشطة التشغيلية اليومية وتنفيذ المشاريع ذات التأثير العالي عبر قناة البيع المباشر للمستهلك باستخدام Shopify. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على وتحسين واجهات متجر Shopify لزيادة المبيعات، وزيادة معدلات التحويل، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

هذه وظيفة جديدة تم إنشاؤها داخل وظيفة مبيعات التجارة الإلكترونية، وتبلغ المدير لمبيعات الرقمية، وتعمل بالتعاون مع فرق خدمة العملاء، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق بالأداء، والإبداع، والعمليات.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء ونشر منتجات جديدة وحزم على Shopify، مع ضمان الدقة عبر التسعير، والمتغيرات، والمخزون

• تحميل والصور، والفيديوهات، والمحتوى للمنتجات بالتعاون مع فريق التصميم المرئي والرسوم البيانية

• تنسيق إطلاق المنتجات مع فرق المخزون، واللوجستيات، والتسويق

• دعم SKUs الترويجية، والمبيعات العامة، والعروض المحدودة الوقت

تحسين واجهة متجر Shopify

• الحفاظ على صفحات المنتجات، والمجموعات، والتصفح بدقة وجاذبية

• تحسين تجربة المستخدم في المتجر لتحسين معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب

• تنفيذ أفضل الممارسات عبر القوالب، والتطبيقات، وتجارة الموقع

• الحفاظ على صحة الموقع العامة، والسرعة، والوظائف

نمو المبيعات والإيرادات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة مبيعات DTC والربحية

• دعم اللحظات الرئيسية للمبيعات بما في ذلك BFCM، وإطلاق المنتجات، والعروض الموسمية

• تنفيذ استراتيجيات التسعير، والخصومات، والتجميع المتماشية مع أهداف الهامش

مراقبة الأداء والتحليل

• مراقبة المقاييس الرئيسية بما في ذلك المبيعات، والجلسات، ومعدل التحويل، ومتوسط قيمة الطلب، ومعدل الارتداد

• تحليل بيانات الأداء لتحديد الاتجاهات، والمخاطر، وفرص النمو

• تقديم تقارير منتظمة ورؤى قابلة للتنفيذ للمساهمين

تجربة العملاء والعمليات

• التعاون مع تجربة العملاء لتحسين الوضوح على الموقع وتقليل الاحتكاك

• دعم الاشتراكات، والمرتجعات، وسير العمل بعد الشراء

• ضمان اتساق العلامة التجارية والامتثال للسياسات عبر المتاجر

التعاون عبر الوظائف

• التعاون مع التسويق بالأداء، والبريد الإلكتروني/SMS، والإبداع، والعمليات، وفرق تجربة العملاء

• مواءمة مبادرات DTC مع استراتيجيات القنوات الأوسع بما في ذلك أمازون وتجارة التجزئة

• تعلم واستخدام Fulfil، منصة ERP الخاصة بالشركة

التحسين المستمر والابتكار

• تحديد الفرص لتحسين CRO والعمليات

• تنفيذ تحسينات GEO للمنتجات

• اختبار أدوات Shopify الجديدة، والتطبيقات، وسير العمل

• مشاركة الدروس وأفضل الممارسات مع الفريق الأوسع

مسؤوليات إضافية

• المساعدة في واجهات متجر Shopify الدولية

• دعم أدوات DTC المستقبلية مثل الاشتراكات، والولاء، والإحالات

• المساعدة في مواءمة استراتيجيات DTC واستراتيجيات السوق