أخصائي Shopify

Scale Army

نظرة عامة على الدور

سيقوم أخصائي DTC (Shopify) بإدارة الأنشطة التشغيلية اليومية وتنفيذ مشاريع عالية التأثير عبر قناة البيع المباشر للمستهلك باستخدام Shopify. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على وتحسين واجهات متاجر Shopify لزيادة المبيعات، وزيادة معدلات التحويل، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

هذه وظيفة جديدة تم إنشاؤها ضمن وظيفة مبيعات التجارة الإلكترونية، وتقوم بالتبليغ إلى مدير المبيعات الرقمية، وتتعاون عبر الوظائف مع فرق خدمة العملاء، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق بالأداء، والإبداع، والعمليات.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء ونشر منتجات جديدة وحزم على Shopify، مع ضمان الدقة عبر التسعير، والأنواع، والمخزون

• تحميل ومراجعة صور المنتجات، ومقاطع الفيديو، والمحتوى بالشراكة مع فريق التصميم المرئي والجرافيكي

• تنسيق إطلاق المنتجات مع فرق المخزون، واللوجستيات، والتسويق

• دعم SKUs الترويجية، والمبيعات الشاملة، والعروض المحدودة الزمن

تحسين واجهة متجر Shopify

• الحفاظ على صفحات المنتجات، والمجموعات، والتنقل بدقة وجاذبية

• تحسين تجربة واجهة المتجر لتحسين معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب

• تنفيذ أفضل الممارسات عبر القوالب، والتطبيقات، والتسويق على الموقع

• الحفاظ على صحة الموقع العامة، والسرعة، والوظائف

نمو المبيعات والإيرادات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة مبيعات DTC والربحية

• دعم اللحظات الرئيسية للمبيعات بما في ذلك BFCM، وإطلاق المنتجات، والعروض الموسمية

• تنفيذ استراتيجيات التسعير، والخصومات، وتجميع الحزم بما يتماشى مع أهداف الهامش

مراقبة الأداء والتحليل

• مراقبة المؤشرات الرئيسية بما في ذلك المبيعات، والجلسات، ومعدل التحويل، ومتوسط قيمة الطلب، ومعدل الارتداد

• تحليل بيانات الأداء لتحديد الاتجاهات، والمخاطر، وفرص النمو

• تقديم تقارير منتظمة ورؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة

تجربة العملاء والعمليات &

• الشراكة مع تجربة العملاء لتحسين وضوح الموقع وتقليل الاحتكاك

• دعم الاشتراكات، والمرتجعات، وسير العمل بعد الشراء

• ضمان الاتساق مع العلامة التجارية والامتثال للسياسات عبر واجهات المتاجر

التعاون عبر الوظائف

• التعاون مع التسويق بالأداء، والبريد الإلكتروني/SMS، والإبداع، والعمليات، وفرق تجربة العملاء

• مواءمة مبادرات DTC مع استراتيجيات القنوات الأوسع بما في ذلك Amazon وRetail

• تعلم واستخدام Fulfil، منصة ERP الخاصة بالشركة

التحسين المستمر والابتكار

• تحديد الفرص لتحسين معدل التحويل وعملية التحسين

• تنفيذ تحسينات GEO للمنتجات

• اختبار أدوات جديدة من Shopify، والتطبيقات، وسير العمل

• مشاركة الدروس وأفضل الممارسات مع الفريق الأوسع

المسؤوليات الإضافية

• المساعدة في واجهات متاجر Shopify الدولية

• دعم أدوات DTC المستقبلية مثل الاشتراكات، والولاء، والإحالات

• المساعدة في التوافق بين استراتيجيات DTC وسوق البيع