أخصائي متجر Shopify

Client of RemoteOne

عميلنا يبحث عن مدير متجر Shopify مكرس لتولي كامل مسؤولية عمليات متجرهم الإلكتروني المدعوم من Shopify. في هذا الدور العملي، ستضمن الأداء اليومي السلس، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، والمساهمة مباشرة في نمو الإيرادات. هذه فرصة ممتازة لإدارة عمل تجاري متزايد في التجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع مهام إدارة Shopify اليومية: تحميل/تحديث المنتجات (العناوين، الأوصاف، الصور، المتغيرات، التسعيرات، المجموعات)، مزامنة المخزون، وتنسيق معالجة الطلبات/التنفيذ

• مراقبة مستويات المخزون، منع نقص المخزون/الزيادة في المخزون، والتواصل مع الموردين أو 3PL/المخازن لضمان تدفق المخزون بدقة

• تقديم دعم عملاء استثنائي: الرد على الاستفسارات عبر Shopify Inbox، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة؛ حل المشكلات بسرعة لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء (الهدف 95%)

• تتبع وتحليل مقاييس الأداء الرئيسية باستخدام تحليلات Shopify، Google Analytics 4، وأدوات أخرى تركز على معدل التحويل، متوسط قيمة الطلب (AOV)، التخلي عن السلة، مصادر الحركة، وتوصية بتحسينات قائمة على البيانات

• تنفيذ العروض، الخصومات، المبيعات السريعة، الحملات الموسمية، وميزات البيع الإضافي/البيع المتقاطع داخل Shopify

• الحفاظ على وتعزيز جمالية المتجر: تحديث عناصر السمة، لافتات الصفحة الرئيسية، الصفحات الأساسية (نبذة، الأسئلة الشائعة، السياسات)، وضمان تحسين كامل للهواتف المحمولة

• إدارة واستكشاف تطبيقات Shopify (مثل: المراجعات، التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Klaviyo، أدوات تحسين محركات البحث، تطبيقات الاشتراك) لتعزيز الوظائف والمبيعات

• التعاون عن كثب مع فرق التسويق والإعلانات المدفوعة لدى العميل لإطلاق منتجات جديدة، صفحات هبوط، وحملات