هندسة موثوقية الموقع Zain

يدعم محلل موثوقية الموقع موثوقية وأداء وقابلية توسيع خدمات زين الرقمية. تتضمن هذه الوظيفة المبتدئة المراقبة الاستباقية، والاستجابة الأساسية للحوادث، والتوثيق، وتحليل النظام لضمان عمليات رقمية متسقة. كما يساعد الدور في تنفيذ ممارسات الأتمتة وأنشطة استعادة الكوارث تحت إشراف أعضاء الفريق ذوي الخبرة.

المسؤولية:

• مراقبة سجلات التطبيقات: تفعيل ومراقبة سجلات التطبيقات لتتبع الأداء وتشخيص المشكلات بشكل استباقي.
• صيانة النظام وتوسيعه: الإشراف على وقت تشغيل النظام والصيانة والتوسع لتلبية متطلبات التشغيل ومتطلبات استمرارية العمل.
• التقارير والتحليلات: إنشاء تقارير تشغيلية ووظيفية لتقديم رؤى حول أداء النظام وعمليات الأقسام.
• تطوير نظام التنبيه: تصميم وتطوير وإدارة أنظمة التنبيه باستخدام أدوات APM لمعالجة المشكلات بسرعة والحفاظ على استقرار النظام.
• إدارة سجلات التطبيقات: تصميم وتطوير وإدارة إدارة سجلات القنوات الرقمية المركزية، وضمان إمكانية الوصول إليها باستخدام أدوات APM لتتبع سلوك المستخدم النهائي في الأنظمة الخلفية والأمامية بسرعة.
• أتمتة العمليات: تطوير وتنفيذ عمليات تشغيلية آلية لتعزيز الكفاءة وتقليل العبء اليدوي.
• التكوينات الفنية: تطبيق وإدارة التكوينات الفنية للحفاظ على سلامة النظام ووظيفته.
• حلول رعاية العملاء: إدارة وحل شكاوى رعاية العملاء، وتوفير حلول فعالة وفي الوقت المناسب.
• إدارة خدمات JIRA: استخدام إدارة خدمات JIRA للتعامل مع طلبات العملاء الداخلية والمشكلات، وضمان إدارة سير العمل بكفاءة.
• أداء جميع الأدوار والمسؤوليات المذكورة أعلاه بما يتوافق مع سياسات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) والسياسات الجماعية والإبلاغ عن أي خروقات أمنية معلوماتية/مادية، أو فجوات عدم الامتثال أو الحوادث إلى المشرف/المدير على الفور
• كن على دراية، والتزام بجميع المتطلبات البيئية كما تحددها الجهات الحكومية في الكويت، أو بواسطة سياسات زين المجموعة/الكويت المنشورة
• تلتزم زين بالوفاء بمتطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تؤسس وتحافظ على نظام إدارة OH&S الذي يقضي على المخاطر ويقلل من مخاطر OH&S (بما في ذلك أوجه القصور في النظام)، ويستفيد من الفرص المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية ويتعامل مع عدم المطابقة في نظام إدارة OH&S المرتبطة بأنشطته لجميع الشباب.