أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستتفوق وتستمتع بهذا المنصب إذا كنت مستعدًا للتعامل بنشاط مع المهام التالية :
تجربة العميل:
- تقديم الدعم للفريق في المواقف الصعبة لضمان رضا العميل.
- تقديم تدريب شامل لمساعدة الفريق في تحقيق جميع مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية.
- تولي قيادة الطابق والتأكد من إدارة الطابق دائمًا وتغطيته.
- تحفيز وتعبئة الفريق من خلال إدارة فعالة للطابق لضمان تجربة جذابة لعملائنا.
- تقديم الدعم لمدير الطابق كقائد مساعد نشط.
- استخدام أدوات مناسبة (مقياس الحب وCEE) لتحليل الرضا العام واقتراح خطط عمل لتعزيز تجربة العميل.
- إلهام الفريق لاستخدام الأدوات الرقمية لتقديم خدمة مخصصة.
- العمل بالتعاون مع مدير الخدمات وتدريب الفريق على تقديم خدمات الجمال لدينا لزيادة رضا العميل.
- تقديم الدعم لمدير تجربة العميل في تحليل النتائج واقتراح خطط عمل لتحسين تجربة العميل أثناء تجربة التسوق للعناية بالبشرة.
- تقديم الدعم لمدير تجربة العميل من خلال الحفاظ على جودة خدمة العملاء وحل شكاوى خدمة العملاء.
المبيعات:
- التعاون في تحقيق أهداف مبيعات العناية بالبشرة وأهداف المتجر العامة.
- تعزيز سياسات وتقنيات البيع التي تم وضعها في جامعة سيفورا مع جميع أعضاء الفريق.
- التوازن والدفع بأهداف المبيعات بين المجموعات الانتقائية والحصرية ومجموعة سيفورا.
- تقديم الدعم لمدير تجربة العميل في تحليل نتائج المبيعات واقتراح خطط عمل لتحقيق الأهداف المحددة.
- التأكد من مشاركة الإنجازات بالساعة مع الزملاء وأنها جزء نشط من تنشيط الطابق وتحفيز الفريق.
- إنشاء مسابقات داخلية مثيرة لتحفيز الفريق وزيادة الإنجازات.
العمليات:
- تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات، والعينات، والأسعار، والترويج، والشركاء الآخرين (العلامات التجارية، المساعدين، الأمن) وتقديم الملاحظات.
- المساهمة في تقديم صورة ممتازة للمتجر من خلال النظافة وإعادة تخزين المنتجات.
- مع مدير تجربة العميل، تشجيع الفريق على تطبيق واتباع السياسات والإجراءات المعمول بها بشأن عمليات المتجر.
- مراقبة توفر المخزون بدقة وإبلاغ مدير العمليات عن المخزون المنخفض لتجنب حالات نفاد المخزون.
- التحقق من طلب المنصة المقترح من قبل مدير العمليات ومراقبة الأداء اليومي للمنصة عن كثب.
- التنسيق مع إدارة المتجر بشأن خطط التخزين، والابتكارات، ونقل العلامات التجارية، وتغييرات الهيكل، إلخ، وإبلاغ فريقك المعين.
الأشخاص:
- تحفيز وتطوير الفريق من خلال التدريب / الملاحظات اليومية.
- التواصل وإلهام الفريق حول استراتيجية العمل، والرؤية والمعلومات ذات الصلة من خلال إحاطات نشطة، وتدريب وتوجيه.
- زيادة ثقة الفريق وتحفيزه من خلال المدح والتعليقات على أدائهم.
- تحديد، والمشاركة في التوظيف وتطوير المواهب وتأمين خطط الانتقال بالتعاون مع CEM.
- التنسيق مع إدارة المتجر والتأكد من حضور الفريق المعين للتدريب وإجراء المتابعة بعد حضور التدريب.
- التأكد من أن الفريق يستخدم Axonify كأداة تعليمية؛ المتابعة اليومية على متوسط تكرار التدريب لكل عضو في الفريق.
- تسجيل الموظفين الجدد، والإبلاغ عن مشاكل تسجيل الدخول والإشراف على توزيع الهدايا لفريقك المعين.
- ضمان تجربة جمال جذابة من خلال إجراء تقييمات شهرية.
- تيسير الاجتماعات الشهرية للفريق لتحليل ومناقشة أدائهم.
- تحمل المسؤولية عن عملية PCR وPIP للفريق المعين بالكامل.
- الإشراف على الإجازات السنوية للفريق والتنسيق مع CEM / SM للتحقق النهائي وفقًا لاحتياجات العمل.
الأعمال:
- تقديم الدعم لمدير تجربة العميل / مدير المتجر بمعرفة ظروف السوق، والمنافسة، واحتياجات العملاء، إلخ.
- تحليل جميع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة واقتراح خطط عمل للتحسين.
- تطوير واقتراح استراتيجيات قصيرة وطويلة الأجل لدفع المبيعات العليا والسفلى/ العلامات التجارية.
- إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال وسلوك بيع الفريق في متاجرنا ذات الحجم الأكبر، مع تقديم تجربة عملاء لا تُنسى.
- تقديم توصيات المنتج والتعليقات النوعية بشكل استباقي إلى HO وCATMAN بناءً على المعرفة المحلية حول السوق واحتياجات العملاء.
- تنفيذ خطط العمل لتعزيز الأعمال وتعظيم أداء المنتجات، مستفيدًا من الترويج البصري، والتدريب والاتجاهات الشهرية.
- التخطيط، والتنفيذ، والإشراف على الفعاليات الترويجية أو العروض داخل المتجر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة مع تحقيق مبيعات ناجحة وخدمات داخل المتجر.
حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في إدارة الفريق.
3 سنوات في صناعة الجمال.
معرفة متقدمة بالعناية بالبشرة.
درجة البكالوريوس.
مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية.
اللغة العربية ميزة إضافية.
توجه رقمي / مهارات تحليلية / فطنة تجارية.
مهارات اتصال / خطاب عام ممتازة.
القدرة على تطوير وإدارة الأشخاص.
وعي تجاري.
قدرة قوية على التدريب والتوجيه حول المنتجات والخدمات.
مهارات متوسطة في MS Office.
القطاع المهني للشركة
- منسوجات
- ملابس
- أزياء
- اكسسورات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير العناية بالبشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
LVMH
Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty. With 56,000 employees in 35 countries, we connect customers and beauty brands within the world s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.