أخصائي حملة بطاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة

PayTech Group

المسؤوليات والمهام الأساسية:

• إطلاق الحملة وإدارة الدورة الحياتية
• امتلاك وتنفيذ حملات بطاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الدورة الحياتية كاملة، بما في ذلك:
• الاكتساب: حملات اكتساب حاملي بطاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة الجدد (موافقة مسبقة، مستهدفة، رقمية، يقودها مدير العلاقات)
• التفعيل: برامج المعاملات الأولى وبرامج التفعيل المبكرة
• زيادة الإنفاق: حملات تحفيز الإنفاق عبر التجارة الإلكترونية (e-MoB)، ونقاط البيع (POS) والإنفاق عبر الحدود (XB)
• إعادة التفاعل: إعادة إشراك العملاء الخاملين ومنخفضي الاستخدام
• الاحتفاظ: الاستخدام المستمر، الولاء، ومبادرات استقرار المحفظة
• التنسيق مع المبيعات، المنتج، الرقمية، العمليات، والموردين لضمان إطلاق الحملة في الوقت المناسب وبشكل متوافق.
• تحليل الحملة وتتبع الأداء
• تتبع وتحليل أداء الحملة عبر مؤشرات الأداء الرئيسية:
• حجم الاكتساب، معدلات التفعيل، زيادة الإنفاق (محلي، تجارة إلكترونية، عبر الحدود)، معدلات إعادة التفاعل والاحتفاظ
• العائد على الاستثمار وتكلفة الخدمة
• تطوير لوحات معلومات الحملة وتقارير الأداء المنتظمة
• تقديم النتائج والتوصيات لأصحاب المصلحة
• بناء الحملة وتطوير دراسة الجدوى
• تحديد هيكل الحملة، بما في ذلك:
• شرائح مستهدفة، مدة الحملة والتقسيم، آليات العرض (استرداد نقدي، إعفاءات من الرسوم، حدود الإنفاق، مكافآت) ومزيج القنوات (رقمي، يقوده مدير العلاقات، شراكات)
• تطوير إبداعات الحملة بالتعاون مع التسويق (الرسائل، رحلات العملاء، الإبداعات)
• بناء دراسات جدوى الحملة، بما في ذلك:
• الزيادة المتوقعة والإيرادات الإضافية، فرضيات التكلفة، تحليل نقطة التعادل والعائد على الاستثمار
• تطوير مسابقة حوافز المبيعات الداخلية لوكلاء المبيعات وتتبع النتائج
• إطلاق الحملة، الحوكمة والتقارير
• قيادة استعداد إطلاق الحملة:
• الموافقات الداخلية، إعداد النظام والتحكم، تمكين المبيعات ومدير العلاقات
• مراقبة الحملات الحية، إدارة القضايا، ودفع تحسينات منتصف الحملة
• امتلاك بناء تقارير الحملة، بما في ذلك:
• تحديثات الأداء الأسبوعية/الشهرية، مراجعات ما بعد الحملة، والدروس المستفادة
• توصيات للتوسع أو التعديل
• ضمان الامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية

المعرفة والخبرة:

• خبرة تزيد عن 8 سنوات في بطاقات، المدفوعات، بنوك الشركات الصغيرة والمتوسطة، أو إدارة الحملات
• فهم قوي لمنتجات بطاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة (ائتمانية، بطاقات شحن، مسبقة الدفع)
• خبرة عملية في إدارة حملات تسويقية أو إنفاق مدفوعة بالبيانات
• مهارات تحليلية قوية وتطوير دراسات جدوى الأعمال
• خبرة في لوحات المعلومات، أدوات التقارير، وتتبع الأداء
• قدرة ممتازة على إدارة أصحاب المصلحة وتنفيذ المهام