مدير اجتماعي ومجتمعي

Greenfix Property Care

نحن نسعى حاليا لتوظيف مدير اجتماعي ومجتمعي مؤهل تأهيلا عاليا مسؤول عن بناء وتنمية ورعاية مجتمع نابض وإيجابي حول العلامة التجارية عبر جميع المنصات الاجتماعية ذات الصلة والقنوات المخصصة عبر الإنترنت / خارج الإنترنت. تتضمن هذه الدور المشاركة النشطة، وإدارة المحتوى، وإدارة السمعة، وتحويل رؤى المجتمع إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ لفرق التسويق، والمنتج، وخدمة العملاء.

الأدوار والمسؤوليات

أ. المشاركة المجتمعية وإدارة المحتوى

• بناء والحفاظ على علاقات قوية وإيجابية مع أعضاء المجتمع، والعملاء، والمؤثرين / المدافعين الرئيسيين.
• مراقبة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، والمنتديات، والمجموعات عبر الإنترنت، والرد على التعليقات، والاستفسارات، والتعليقات بطريقة مهنية ومتوافقة مع العلامة التجارية وفي الوقت المناسب.
• إدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وفرض إرشادات المجتمع، وضمان بيئة آمنة ومحترمة وشاملة لجميع الأعضاء.
• توقع ومعالجة النزاعات المحتملة أو الاتجاهات السلبية داخل المجتمع لحماية سمعة العلامة التجارية (الاستماع الاجتماعي).
• العمل كصوت داخلي للمجتمع، ونقل وجهات النظر، والتحديات، والنجاحات إلى المنظمة الأوسع.

ب. الاستراتيجية وتطوير المحتوى

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للمشاركة المجتمعية تتماشى مع الأهداف التسويقية العامة (مثل، الوعي بالعلامة التجارية، الولاء، الاحتفاظ).
• التعاون مع فرق التسويق لإنشاء، وتنظيم، وتوزيع محتوى ذي صلة وعالي الجودة وجذاب (منشورات، مناقشات، أحداث مباشرة، ندوات عبر الإنترنت) عبر المنصات.
• تخطيط وتنفيذ حملات التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومبادرات المجتمع لتحفيز التفاعل والنمو.
• تخطيط، والترويج، وإدارة الفعاليات المجتمعية الافتراضية و / أو الشخصية لتعزيز شعور أقوى بالانتماء.

ج. التقارير والتعاون عبر الوظائف

• تتبع وتحليل والإبلاغ عن المقاييس الرئيسية للمشاركة المجتمعية (مثل، المشاعر، النمو، مستويات النشاط، الوصول) لتقييم صحة وفعالية البرامج.
• جمع وتلخيص تعليقات المجتمع لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تُعلم تطوير المنتجات، وتحسين خدمة العملاء، واستراتيجيات التسويق.
• العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف - بما في ذلك التسويق، العلاقات العامة، دعم العملاء، والمنتج - لضمان رسائل متسقة ودعم تعاوني لاحتياجات المجتمع.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في الصناعة، وأفضل الممارسات، والمنصات الرقمية الجديدة لتعزيز استراتيجيات المجتمع باستمرار.