قائد فريق الرعاية الاجتماعية (سيارات / سيارات)
Confidential Company
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 9 سنوات
التعليم
بكالوريوس اداب(أي), المدرسة الثانوية(الاكاديميه / العامه)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف وإدارة جميع اتصالات العملاء على واتساب، فيسبوك، إنستغرام، X و جوجل.
ضمان أن تكون الردود مهنية ودقيقة ومتوافقة مع إرشادات العلامة التجارية وفي الوقت المناسب.
التعامل مع الحالات المعقدة أو الحساسة وتصعيد القضايا حسب الحاجة.
مراقبة مقاييس أداء الفريق مثل وقت الاستجابة ومعدل الحل ورضا العملاء.
تحديد الاتجاهات في استفسارات أو شكاوى العملاء وتقديم توصيات للتحسين.
ضمان توثيق دقيق لجميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء/نظام الرعاية الاجتماعية.
العمل عن كثب مع المبيعات والخدمات والأجزاء والتسويق والأقسام الأخرى لحل قضايا العملاء بكفاءة.
تصعيد القضايا غير المحلولة/ذات الأولوية العالية إلى القسم/الإدارة المعنية.
إعداد تقارير منتظمة عن أنشطة الرعاية الاجتماعية، بما في ذلك ملاحظات العملاء وأداء الرد والاتجاهات الناشئة.
تقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ للإدارة العليا لتحسين تجربة العملاء.
المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المشاركة الرقمية.
ضمان أن يقدم الفريق باستمرار تجربة عملاء إيجابية وموجهة نحو الحلول تتماشى مع أهداف الشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سنوات الخبرة: 5 – 7 سنوات
يجب أن يكون المرشحون الذكور ثنائي اللغة (عربي وإنجليزي)
المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس
يجب أن يكون المرشحون قد عملوا سابقًا في مركز الاتصال/إدارة علاقات العملاء للحصول على المعرفة وفهم تحقيق الأهداف.
الخبرة في التعامل مع منصات اجتماعية/رقمية متعددة
مؤهلات القيادة
العمر: أقل من 45 عامًا
رخصة قيادة قطرية ضرورية
مهارات تواصل متقدمة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- إدارة الفريق
- مشرف الخدمات الاجتماعية
- مركز الاتصال
- مكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company
وظائف مماثلة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مساعد شخصي
Accurate law Associates
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
Inside Sales Executive
Mannai Corporation Q.P.S.C.
- 3 - 8 سنوات
- Doha - Qatar
مندوب مبيعات
Al Abdulghani Motors
- 1 - 4 سنوات
- الدوحة - قطر