مدير حسابات التواصل الاجتماعي

SSC Egypt

هدف الوظيفة:

مدير حساب وسائل التواصل الاجتماعي مسؤول عن قيادة التنفيذ الاستراتيجي والعملي لمحافظ وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء. يشرف على جميع جوانب تخطيط المحتوى، وإدارة الحملات، والتقارير، وتحسين الأداء لمجموعة من العملاء الرئيسيين. يعمل المدير كحلقة وصل رئيسية بين العملاء وفريق الوكالة الداخلي ويلعب دورًا حاسمًا في بناء الثقة، وتحديد فرص النمو، وتقديم التميز في الحملات.

هذا الدور القيادي يوازن بين الإشراف الاستراتيجي والتنفيذ العملي، ويقوم بتوجيه الموظفين الجدد مع التوافق مع الأهداف التجارية الأوسع للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

مسؤوليات مواجهة العملاء:

• العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، وامتلاك العلاقة وضمان التواصل الاستباقي.
• تحديد الاتجاه الاجتماعي الاستراتيجي وتقويم المحتوى بما يتماشى مع أهداف العملاء ونبرة العلامة التجارية.
• تقديم والدفاع عن استراتيجيات الحملات، والتقارير، ورؤى الأداء.
• قيادة مراجعات الأعمال الشهرية/الربع سنوية واجتماعات تحليل الأداء.
• تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع (مثل: حملات المؤثرين، ميزانيات تعزيز الوسائط).

التعاون بين الفرق:

• الإشراف وتوجيه موظفي الحساب، وضمان تحقيق معالم المشروع والتسليمات.
• التعاون الوثيق مع الفرق الإبداعية، وشراء الوسائط، وإنتاج الفيديو.
• الحفاظ على كفاءة سير العمل وحل الاختناقات متعددة الوظائف.

القيادة والإرشاد:

• تفويض المهام بفعالية والإشراف على نشر المحتوى والحملات.
• تقديم التدريب، والتعليقات، وخطط التطوير للتقارير المباشرة (إذا كان ذلك مناسبًا).
• دعم توجيه أعضاء الفريق الاجتماعي الجدد وضمان الالتزام بالعمليات الداخلية.

خط التقرير:

• تقديم تحديثات استراتيجية أسبوعية وعرضية للإدارة العليا.
• المشاركة في اجتماعات التخطيط الاستراتيجي ودعم جهود تطوير الأعمال الجديدة عند الحاجة.

المهام التشغيلية:

• ضمان تسليم جميع الحملات ضمن النطاق، وفي الوقت المحدد، وضمن الميزانية.
• الموافقة على المحتوى، وجداول النشر، ومعلمات الحملات المدفوعة قبل تقديمها للعميل.
• استكشاف مشكلات الأداء وبدء التعديلات المدفوعة بالبيانات.