مدير مجتمع وسائل الاعلام الاجتماعية

Scale Army

نظرة عامة على الدور

مدير مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي سيشرف على توحيد صوت العلامة التجارية ونبرتها ووجودها عبر فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن. يركز هذا الدور على مراقبة الجودة والتناسق وإدارة المجتمع اليومية، وليس النمو العدواني أو إنشاء المحتوى من الصفر. سيقوم المتخصص بالموافقة على المحتوى، وإدارة المتعاقدين، وصقل الرسائل، وإعادة استخدام الأصول الحالية للحفاظ على وجود اجتماعي مصقول ومتوافق مع العلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

إشراف العلامة التجارية والمحتوى

• الإشراف على توحيد العلامة التجارية والنبرة والصوت عبر المنصات، وضمان توافق جميع المنشورات مع المعايير المحددة.

• الموافقة أو رفض المحتوى كحارس نهائي للجودة والتناسق.

• تحسين وإعادة استخدام المحتوى الحالي، وتكييف النصوص والمرئيات لكل منصة.

• تقديم دعم في كتابة النصوص لصقل وتكييف الرسائل من أجل الوضوح والتأثير.

إدارة المجتمع والمتعاقدين

• إدارة التفاعلات اليومية للمجتمع، والرد على التعليقات والرسائل والمشاركة بشكل احترافي.

• تطبيق متطلبات التسليم والمعايير مع الفرق الداخلية والمتعاقدين.

• بناء إجراءات التشغيل القياسية الأساسية للتفاعل عبر الإنترنت، بما في ذلك الإرشادات للتفاعل مع العملاء والمتابعين.

التميز التشغيلي

• جدولة ونشر المحتوى عبر ما يصل إلى 15 حسابًا صغيرًا مع التركيز على التناسق والموثوقية.

• إجراء فحص الجودة على جميع الأصول لضمان الدقة والتلميع قبل النشر.

• استخدام مهارات التصميم الأساسية (مثل تغيير حجم الصور، وتجميع المنشورات) لإعداد المحتوى.

• تحضير النصوص والأصول المقدمة لوسائل التواصل الاجتماعي، مع إجراء تعديلات طفيفة لتلبية متطلبات المنصة.

إدارة المنصات والتواصل

• مراقبة وإدارة ميتا (فيسبوك، إنستغرام)، لينكد إن، وربما بيئات المدونات / البودكاست.

• التعامل مع إدارة المجتمع الخفيفة لتعزيز التفاعلات الإيجابية والتعامل مع الاستفسارات.

• تكييف التواصل لكل من الجماهير المستهدفة بالتجزئة والتعليميين، بما في ذلك الطلاب والعملاء والشركاء.

المؤهلات

الخبرة

• سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة في إدارة مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي، ويفضل أن يكون ذلك مع خلفية تجزئة مباشرة إلى المستهلك.

• خبرة في إدارة حسابات متعددة مع التركيز على الصيانة ومراقبة الجودة.

• معرفة بأدوات التصميم الأساسية مثل كانفا أو أدوبي سبارك.

• لا إنشاء محتوى من الصفر؛ خبرة في التحسين والتنظيم.

المهارات

• إجادة قوية للغة الإنجليزية وقدرة على كتابة النصوص، مع مهارة في صقل وتكييف الرسائل.

• اهتمام بالتفاصيل، مع معيار عالٍ للتناسق في العلامة التجارية، والنحو، والعرض.

• منظم وقادر على الحفاظ على جدول زمني موثوق وتخطيط.

• متواصل نشط قادر على إدارة تفاعلات المجتمع بشكل احترافي.

• قابل للتكيف وماهر في إعادة استخدام المحتوى للمنصات والجماهير المختلفة.

• عقلية تعاونية للعمل مع الفرق الداخلية والمتعاقدين.

كيف يبدو النجاح

• وجود متسق ومتوافق مع العلامة التجارية عبر جميع المنصات مع محتوى مصقول وموافق عليه.

• تفاعلات مجتمعية سلسة واحترافية تبني الثقة والمشاركة.

• جدولة ونشر موثوقين وخاليين من الأخطاء عبر جميع الحسابات المخصصة.

• إجراءات تشغيل قياسية واضحة توجه التفاعلات الموحدة والمتوافقة مع العلامة التجارية للفرق.

• محتوى تم إعادة استخدامه بفعالية تم تحسينه لكل منصة دون الحاجة إلى أصول جديدة.