كاتب محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

Pens.com

نظرة عامة على الدور:

كاتب المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي في Pens.com يلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي العالمية لـ Pens.com من خلال تقديم دعم تشغيلي فعال وتعزيز الاتصال المجتمعي بين المهنيين ورجال الأعمال وقادة المنظمات الذين يستخدمون البضائع المخصصة لنمو علامتهم التجارية. هذه الوظيفة مسؤولة عن تعزيز الروابط المعنوية من خلال المشاركة المجتمعية الواردة والنشطة، مع دعم برامج المبدعين، ومبادرات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المستندة إلى الاتجاهات، ودعم العمليات اليومية لوسائل التواصل الاجتماعي.

تقريرًا إلى مدير وسائل التواصل الاجتماعي العالمي، تعمل هذه الوظيفة عبر الأقسام مع الفرق الداخلية مثل العلامة التجارية، والإبداع، وخدمة العملاء، والتحليلات، والوكالات الخارجية لدعم الحملات الشاملة لوسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز تفاعل الجمهور. المرشح المثالي يحول المهام التشغيلية إلى نتائج استراتيجية تعزز رؤية العلامة التجارية، وتعزز الاتصال المجتمعي، وتوجه فرص المحتوى الاجتماعي المستقبلية.

المسؤوليات الرئيسية

دعم عمليات وسائل التواصل الاجتماعي

• دعم مدير وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تنسيق طلبات منشئي المحتوى، بما في ذلك تقديم الطلبات والتواصل مع البائعين لضمان التنفيذ في الوقت المناسب وبشكل سلس.
• تحديد ومشاركة الاتجاهات الناشئة في وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الأصوات الرائجة والتي تتماشى مع العلامة التجارية، وأشكال التصميم الإبداعية، وأنماط كتابة النصوص، لإلهام المحتوى والفرص التفاعلية المستقبلية.
• إنشاء روابط تتبع UTM للمنشورات الاجتماعية لضمان تقارير دقيقة عن أداء الحملات.
• نشر قصص إنستغرام حسب الحاجة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات من المؤثرين المتماشين مع العلامة التجارية ومعلومات الاتصال الخاصة بهم للتعاون المحتمل في المستقبل.
• تطوير وتحديث قائمة جارية من أفكار المحتوى الاجتماعي الدائم التي يمكن تنفيذها عبر استراتيجية المحتوى الاجتماعي العالمية.

المشاركة المجتمعية

• تعزيز الروابط المعنوية مع جمهورنا في أمريكا الشمالية من خلال كتابة ردود جذابة وصحيحة نحويًا ومتوافقة مع العلامة التجارية وتضفي طابع الشخصية على التفاعلات الواردة على ملفاتنا الاجتماعية.
• التعاون عبر الأقسام مع فرق مثل خدمة العملاء، وتسويق العلامة التجارية، وصوت العميل لضمان المشاركة المجتمعية المتسقة والفعالة.
• التفاعل بشكل نشط مع جمهورنا المستهدف من خلال مراقبة أقسام التعليقات، والذكر، والهاشتاغات ذات الصلة لفرص التفاعل الأصيلة.
• تحديد وتنسيق لحظات مفاجئة ومبهجة من خلال هدايا المنتجات المخصصة للمبدعين أو العملاء.

إدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

• إدارة عملية حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، بما في ذلك الحصول على المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتأمين الموافقات على الاستخدام، وتنظيم الأصول المعتمدة ضمن مكتبة المحتوى.
• قيادة سلسلتنا الشهرية لقصص إنستغرام التي ينشئها المستخدمون من خلال تنسيق تسليط الضوء على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستخدام قوالب في Canva.
• تحديد الفرص الجديدة لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجيتنا الاجتماعية العضوية لتعزيز الأصالة والاتصال المجتمعي.
• دعم الفرق عبر القنوات بما في ذلك البريد الإلكتروني، والموقع، والإعلانات المدفوعة، والطلبات البريدية في العثور على الأصول المعتمدة لاستخدامها عبر نقاط اتصال العلامة التجارية.

القياس والتحسين

• مراقبة وتقرير المحادثات الرائجة والمواضيع الرئيسية ضمن صناعة المنتجات الترويجية باستخدام أدوات الاستماع المؤسسية لدينا.
• تتبع وتحليل وإعداد تقارير حول المقاييس المتعلقة بالتفاعل، والمشاعر، ونمو الجمهور، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ توجه الاستراتيجية العامة لوسائل التواصل الاجتماعي.
• تحليل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين وتقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ بناءً على نجاحاتهم.

ما نحتاجه منك:

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في التسويق، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة
• 1-3 سنوات من الخبرة في كتابة النصوص أو تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية تعادل مستوى C2، مما يظهر طلاقة قريبة من اللغة الأم في الكتابة والتحدث.
• مهارات كتابة إبداعية مع القدرة على صياغة الاتصالات الاجتماعية infused بنبرة صوت شخصية Pens.com
• فهم عميق لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، والاتجاهات، وأفضل الممارسات لبناء مجتمعات العلامة التجارية والتفاعل.
• القدرة على تحويل المحتوى والدروس المستفادة من المجتمع إلى رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات توجه استراتيجية المحتوى وتحسن المبادرات الاجتماعية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحديد أولويات المهام، والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة
• منظمة للغاية وذات تفاصيل دقيقة، مع قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة، وتحديد أولويات بشكل فعال، والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة.

المهارات المفضلة

• إجادة استخدام Canva لإنشاء وتنسيق المحتوى المرئي.
• الإلمام بصناعة المنتجات الترويجية، بما في ذلك ما يحفز الاتصال مع العملاء وسلوك الشراء.
• خبرة في نشر وسائل التواصل الاجتماعي المؤسسية، والتحليلات، وأدوات الاستماع (مثل Sprout Social، Brand watch، Hootsuite، أو ما شابه).
• خبرة في تنسيق حملات المؤثرين أو المبدعين أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، بما في ذلك إدارة حقوق المحتوى وتنظيم الأصول.
• الإلمام بالتخطيط للمحتوى، وتقويم الحملات، وعمليات التعاون عبر الأقسام.