مشرف الخدمة اللينة Enova Facilities Management Services L.L.C.

هذه الوظيفة مسؤولة عن إدارة تقديم الخدمات الناعمة داخل المنظمة، وضمان معايير عالية لجودة الخدمة وكفاءة العمليات. تشمل الوظيفة الإشراف على الفرق، وتنسيق المهام، والحفاظ على رضا العملاء مع الالتزام بمعايير السلامة والامتثال.

• الإشراف على العمليات اليومية لفرق الخدمات الناعمة، بما في ذلك التنظيف والتموين والأمن.
• ضمان تلبية تقديم الخدمة للمعايير الجودة المحددة وتوقعات العملاء.
• إجراء فحوصات دورية وتدقيقات لمراقبة جودة الخدمة والامتثال.
• تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق لتعزيز مهارات تقديم الخدمة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية والموردين الخارجيين لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.
• معالجة أي مشكلات تتعلق بالخدمة على الفور، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة الخدمية ومقاييس الأداء.
• تعزيز علاقات إيجابية مع العملاء والمساهمين، وضمان التواصل الفعال.
• المساعدة في إدارة الميزانيات والموارد لتحسين كفاءة العمليات.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في إدارة الخدمات الناعمة.
• تعزيز ثقافة السلامة والامتثال داخل الفريق.
• تسهيل التواصل الفعال بين أعضاء الفريق لتعزيز العمل الجماعي والتعاون.
• المشاركة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة.