مدير الخدمات الناعمة

Horizon Operation and Ma...

1.المسؤولية العامة عن تشغيل وإدارة الخدمة الناعمة، مع المسؤولية عن نتائج تقديم الخدمة، وتحقيق أهداف الجودة، والأداء التشغيلي.
2.تخطيط علمي لعمل أقسام الأعمال المختلفة داخل الإدارة، مثل التنظيف، خدمة العملاء، والأمن، وصياغة عمليات معيارية لضمان تقدم الخدمات بكفاءة وبشكل منظم.
3.إنشاء آليات التواصل والتنسيق عبر الهيراركية والأقسام المختلفة، والإبلاغ بانتظام عن تقدم العمل، والتعاون لحل المشكلات في تسليم الأعمال، وضمان التنفيذ السلس لعمل الخدمة الناعمة بشكل عام.
4.وفقًا لتفويض الشركة، توحيد تنفيذ عمليات الشراء والمراجعة والموافقة، والسيطرة الصارمة على التكاليف والجودة للخدمة الناعمة، وضمان أن تكون القرارات متوافقة وفعالة.
5.بناء منصة تواصل موحدة مع الكيانات الخارجية مثل مالكي الأصول والدوائر البلدية، ومعالجة متطلبات الخدمة والتنسيق مع السياسات بشكل مناسب، والحفاظ على علاقات تعاون جيدة.
6.بناء نظام لمراقبة جودة الخدمات الناعمة، وإجراء استطلاعات رضا العملاء بانتظام، وإجراء تحليل معمق لبيانات التغذية الراجعة، وتحسين معايير العمليات والخدمات باستمرار.
7.تطوير خطة تواصل منتظمة للمستأجرين/السكان، وفهم طلباتهم بشكل استباقي، ومعالجة متطلبات الخدمة بسرعة، وتعزيز ثقة العملاء وولائهم.
8.إكمال المهام الخاصة بكفاءة، والأعمال العارضة، والمسائل الإدارية الأخرى المتعلقة بالخدمات الناعمة التي يكلف بها من قبل الرؤساء.