فني البرمجيات والأجهزة

Omega Software

تقديم دعم فني سريع وفعال لعملاء البيع بالتجزئة والمطاعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.

تشخيص وحل مشكلات البرمجيات وتقديم الحلول.

المساعدة في تثبيت البرمجيات وتكوينها وتحديثاتها.

التعاون مع فرق التطوير والمنتجات لتصعيد وحل المشكلات المعقدة.

إنشاء وصيانة سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والحلول.

تقديم الإرشادات والتدريب للعملاء حول ميزات ووظائف البرمجيات.

العمل كحلقة وصل بين العملاء وفرقنا الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء.

المؤهلات:

• قدرة تقنية قوية وفهم لأنظمة البرمجيات.
• خبرة سابقة في الدعم الفني أو دور مشابه.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
• التركيز على العميل مع شغف لتقديم خدمة استثنائية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.
• المرونة للعمل في بعض الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع بناءً على احتياجات العميل.
• الشهادات في تكنولوجيا المعلومات أو التدريب ذي الصلة ميزة.