متخصص دعم البرمجيات والمنتجات
Nassar Computer Solutions
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الفني من الخط الأول للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات بشكل سريع ومهني على منتجات ERP/HRMS.
إجراء جلسات توجيه وتدريب المستخدمين لدعم اعتماد المنتج بشكل فعال.
توثيق وتقرير الأخطاء أو طلبات التحسين إلى فرق المنتج والتطوير.
حل مشكلات العملاء عن بُعد أو في الموقع
تحسين أداء النظام من خلال تحديد المشكلات؛ وتوصية بالتغييرات
الحفاظ على تحديث أدلة المستخدم والأسئلة الشائعة وتوثيق قاعدة المعرفة.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء وحل التذاكر بسرعة
دعم جهود اختبار البرمجيات، خاصةً للميزات الجديدة وتحديثات الإصدار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكاليوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في دعم البرمجيات أو نجاح العملاء أو دور مماثل.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية بالعربية والإنجليزية.
- الخبرة في البرمجيات المؤسسية (ERP، HRMS، POS، إلخ) ميزة.
- معرفة في SQL 2008 وما فوق
المهارات والسمات:
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
- موجهة نحو العمل الجماعي مع مستوى عالٍ من الاحترافية وعقلية خدمة العملاء.
- نهج استباقي نحو التعلم المستمر ومشاركة المعرفة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- متخصص دعم البرمجيات والمنتجات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Nassar Computer Solutions
At Nassar Computer Solutions we specialize in delivering innovative software solutions that empower businesses to streamline operations and enhance performance. As we continue to grow, we are seeking a dedicated and detail-oriented Software Support & Product Specialist to join our team. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and product excellence. You will act as the primary point of contact for users, providing technical support, guidance, and product-related insights to ensure an optimal customer experience.
وظائف مماثلة
محلل البيانات
ALLIED TRANSPORT LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس البرمجيات
AKS AG Group
- 3 - 5 سنوات
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
محلل البيانات
ARENCO REAL ESTATE EST
- 2 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة