متخصص دعم البرمجيات والمنتجات
Nassar Computer Solutions
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم فني من الخط الأول للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب على منتجات ERP/HRMS.
إجراء جلسات توجيه وتدريب للمستخدمين لدعم اعتماد المنتج بشكل فعال.
توثيق وإبلاغ عن الأخطاء أو طلبات التحسين إلى فرق المنتج والتطوير.
حل مشاكل العملاء عن بُعد أو في الموقع
تحسين أداء النظام من خلال تحديد المشاكل؛ والتوصية بالتغييرات
الحفاظ على تحديث أدلة المستخدم، والأسئلة الشائعة، وتوثيق قاعدة المعرفة.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء وسرعة حل التذاكر
دعم جهود اختبار البرمجيات، خاصةً للميزات الجديدة وتحديثات الإصدار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في دعم البرمجيات أو نجاح العملاء أو دور مشابه.
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي قوية باللغة العربية والإنجليزية.
- الخبرة في البرمجيات المؤسسية (ERP، HRMS، POS، إلخ) تعتبر ميزة.
- معرفة في SQL 2008 وما فوق
المهارات والسمات:
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
- يميل للعمل الجماعي مع مستوى عالٍ من الاحترافية وذهنية خدمة العملاء.
- نهج استباقي تجاه التعلم المستمر ومشاركة المعرفة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- متخصص دعم البرمجيات والمنتجات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Nassar Computer Solutions
At Nassar Computer Solutions we specialize in delivering innovative software solutions that empower businesses to streamline operations and enhance performance. As we continue to grow, we are seeking a dedicated and detail-oriented Software Support & Product Specialist to join our team. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and product excellence. You will act as the primary point of contact for users, providing technical support, guidance, and product-related insights to ensure an optimal customer experience.