مهندس حلول Lean Technologies  

ما ستقوم به

• بناء معرفة قوية بمنتجات Lean، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وأنماط التكامل الشائعة، وتطبيق تلك المعرفة لدعم تنفيذات العملاء.

• استكشاف مشاكل التكامل وواجهات برمجة التطبيقات بشكل مستقل في الحالات القياسية، وتصعيد الأمور بفعالية عندما تكون المشاكل غامضة أو عالية المخاطر.

• دعم تنفيذات عالية الجودة من خلال اتباع الممارسات المثلى المعتمدة، وتحضير العملاء بشكل جيد، والمساعدة في دفع الإطلاقات الموثوقة.

• فهم أهداف العملاء، والقيود، وحالات الاستخدام، وطرح أسئلة مدروسة، وتخصيص الإرشادات التقنية وفقاً لسياقهم.

• فهم كيف يرتبط العمل الفني بقيمة العميل، والتبني، والنتائج التجارية، ودعم الفرص التي تحسن الاستخدام.

• التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء، وتبسيط المفاهيم التقنية، وإبقائهم على اطلاع طوال فترة التنفيذ.

• تحمل مسؤولية الأعمال الموكلة، والمتابعة بشكل موثوق، والمساهمة في إطلاقات العملاء الناجحة والتبني.

• ملاحظة الإشارات لاحتياجات العملاء المتزايدة أو استخدام المنتجات وإبراز الفرص ذات الصلة للمبيعات أو إدارة حسابات العملاء.

• الحفاظ على تحديث Salesforce، وSlack، وNotion، وغيرها من الأدوات الداخلية بشأن التقدم، والقرارات، والخطوات التالية للأعمال الموكلة.

• إدارة عبء العمل بفعالية، واتباع خطط التنفيذ، والالتزام بالمواعيد النهائية، والمساعدة في الحفاظ على مسار الإطلاقات.

• العمل بفعالية مع فرق المبيعات، والمنتج، والهندسة، وإدارة حسابات العملاء، والدعم لحل الاعتماديات ودفع أعمال العملاء للأمام.

• مشاركة التعلم المفيد، والمساهمة في الوثائق الداخلية، ودعم الزملاء عند الحاجة.

ما ستجلبه

• 3+ سنوات في هندسة الحلول، أو هندسة ما قبل البيع، أو استشارات الحلول، أو التنفيذ، أو دور تقني مشابه يتعامل مع العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات SaaS أو API-first.

• الراحة في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات REST، وقراءة الوثائق التقنية، واستكشاف مشاكل التكامل، وإرشاد العملاء خلال التنفيذ.

• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ واللغة العربية مطلوبة.

• المسؤولية العالية، والتنظيم، والاستباقية؛ القدرة على إدارة عدة مهام، والتواصل بوضوح، والتكيف بسرعة في بيئة سريعة الحركة.

• المعرفة بالمدفوعات، أو التكنولوجيا المالية، أو تكاملات البنوك تعتبر ميزة إضافية.

ملاحظة. بينما نعتقد أن الخبرة المذكورة أعلاه قد تكون مهمة، فإننا حريصون على سماع من يعتقدون أن لديهم خبرة قيمة يمكن أن يضيفوها للدور. إذا كنت تتعرف على الفريق والهدف، لكن ليس لديك جميع متطلباتنا، فلا تتردد في التقديم!!