مهندس الحلول

AVI-SPL Middle East

المهام والمسؤوليات الأساسية

• تقديم الإرشادات الاستراتيجية لمجموعة التقنية والابتكار لمعالجة الاتجاهات التكنولوجية الحالية والمستقبلية في الاتصالات الموحدة والتعاون والتقنيات المجاورة.
• التفاعل مع إدارة تطوير الأعمال في UCC & Workplace للقاء العملاء، واكتشاف الفرص لبيع المنتجات والخدمات، والمساعدة في تطوير تلك الفرص المحددة. تشمل هذه الأنشطة استضافة ورش عمل تقنية وأنشطة تفاعل أخرى مع العملاء.
• الشراكة مع قادة الممارسات العالمية في UCC لتقديم الدعم الفني والإرشادات لأهدافنا الاستراتيجية لممارسات UCC المحددة.
• خدمة كمورد فني من المستوى 4 لفرص العملاء الرئيسية، والمشاريع البارزة، وبرامج الطيار السريع.
• تمثيل الشركة وتقديمها كقائد عالمي في مجالات الابتكار والتكنولوجيا من خلال الفرص الإعلامية، ومقابلات ومقالات المجلات التجارية، وعروض المعارض التجارية، وغيرها من الفرص الإعلامية.
• التنسيق مع قسم المشتريات للمساعدة في اختيار واستخدام بائعين الشركاء المفضلين ضمن المجتمع الفني الداخلي.
• التفاعل المباشر مع قيادة الموردين المفضلين لتقييم المنتج ومناقشة/تشكيل خرائط الطريق التكنولوجية.
• تطوير استراتيجيات تدريب UCC للأقسام الداخلية بناءً على التقنيات والأدوات والعمليات التي تم إنشاؤها وتطبيقها على مجموعات داخلية مختلفة.
• الشراكة مع القيادة العليا لفهم احتياجات العمل، والدوافع، والاتجاه من أجل مواءمة الهندسة مع احتياجات الشركة.
• المشاركة في تطوير المشاريع التي تتكون من مجموعة متنوعة من التحديات والتنسيق بين الأقسام المتعلقة بإنشاء أعمال جديدة، والابتكار في الأعمال، ومنتجات جديدة، والمبادرات الاستراتيجية.
• تطوير وصيانة الحلول المحددة والقابلة للتكرار لتحسين سرعة المبيعات، وهامش التنفيذ، واستخدام الشركاء المفضلين، وتجربة العملاء بشكل عام.
• تحفيز عقلية خدمة العملاء القوية ضمن المجتمع الفني الداخلي.
• بناء علاقات طويلة الأمد داخل الفريق وبين الأقران من خلال خلق بيئة من الإنجاز، والتشجيع، والابتكار.
• السفر إلى المكاتب الإقليمية للتفاعل مباشرة مع القيادة الفنية وأعضاء الفريق حسب الحاجة.
• مشاريع خاصة حسب الحاجة.

المهارات والقدرات

مطلوب درجة لا تقل عن 4 سنوات أو خبرة صناعية مقارنة. يفضل الحصول على درجة الماجستير.

5+ سنوات من الخبرة في دور قيادي يركز على استراتيجية الخدمة وتصميم الخدمة.

5+ سنوات من الخبرة في صناعة الصوتيات المرئية أو التعاون مفضل.

مطلوب شهادة أساسيات ITIL أو شهادة صناعية مقارنة. خبير ITIL.