أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم وتطوير علامات تبويب جديدة على أداة VAS Investigator
مشاركة المعرفة لأي معلومات جديدة مع أعضاء فريق الخط الأول.
تحمل الشكاوى والقضايا المت escalated من الخط الأول.
دعم الخدمات لتوفير توافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
التعامل مع شكاوى العملاء الفردية المستلمة من مركز الاتصال، ومتاجر التجزئة، والشركات، والوكلاء
التعامل مع وظيفة إدارة الحوادث لجميع الخدمات مثل (الدفع، والشحن، وIN، والرسائل، وVAS)
التعامل مع تنفيذ طلبات التغيير CRQs لمجالات الخدمات ((الدفع، والشحن، وIN، والرسائل، وVAS)
تقديم وتطوير حلول وتطبيقات مخصصة لمعظم فرق مراكز الاتصال لمساعدتهم في التعامل مع شكاوى العملاء بشكل أسرع والحصول على أقصى رضا للعملاء
الكفاءات الأساسية، المعرفة، والخبرة
- درجة البكالوريوس في الاتصال أو خبرة مكافئة.
- سنتان من الخبرة في مجال مماثل
- دعم التطبيقات أو تطوير البرمجيات مثل خبرة برمجة شل UNIX الأساسية تعتبر ميزة
- أنظمة التشغيل مثل UNIX، LINUX
- خبرة في إدارة قواعد البيانات أو برمجة SQL
- الكفاءات الأساسية، المعرفة والخبرة
- التفاني، وإحساس الملكية، والقدرة على العمل ضمن فريق
- تفكير مبتكر وإبداعي من أجل حلول جديدة، وتقنيات وحماية البيانات
- القدرة على العمل بسرعة، تحت الضغط ووفقًا للمواعيد النهائية عبر مجموعات الوظائف
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الاتصال أو خبرة مكافئة.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم الحلول BO Tech
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Vodafone
At Vodafone, we believe that connectivity is a force for good. If we use it for the things that really matter, it can improve people's lives and the world around us. Through our technology we empower people, connecting everyone regardless of who they are or where they live and we protect the planet, whilst helping our customers do the same. Belonging at Vodafone isn't a concept; it's lived, breathed, and cultivated through everything we do. You'll be part of a global and diverse community, with many different minds, abilities, backgrounds and cultures. ;We're committed to increase diversity, ensure equal representation, and make Vodafone a place everyone feels safe, valued and included.