مساعد مدير سبا

AccorHotel

المسؤوليات الرئيسية

• دعم مدير الترفيه والسبا ومدير السبا والعافية في الإدارة اليومية لعمليات السبا والعافية.
• ضمان معايير عالية باستمرار لعلاجات السبا المهنية بما يتماشى مع معايير خدمة فاخر 5 نجوم وفاينا.
• قيادة بأسلوب إدارة عملي، وتحفيز، وتدريب، والإشراف على معالجي السبا وأعضاء فريق استقبال السبا.
• الإشراف على العمليات اليومية للسبا بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق، النظافة، صيانة المعدات، والالتزام بإجراءات التشغيل المعتمدة (COPs).
• توظيف، تدريب، جدولة، تقييم، ودعم تطوير أعضاء فريق السبا.
• ضمان تجربة استثنائية للضيوف من خلال الإشراف على الحجوزات، عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وتقديم خدمة مخصصة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بسرية، احترافية، وعقلية موجهة نحو الحلول.
• التدخل بدلاً من مدير الترفيه والسبا عند الحاجة، وضمان استمرارية القيادة ومعايير الخدمة.
• زيادة إيرادات السبا من خلال الترويج الفعال، وزيادة المبيعات للعلاجات، والحزم، والمنتجات التجارية.
• مراقبة أداء المبيعات، دعم المبادرات التسويقية، والمساهمة في استراتيجيات نمو الإيرادات.
• إدارة المخزون، التحكم في المخزون، والاستخدام الفعال من حيث التكلفة لمستلزمات ومنتجات السبا.
• المساعدة في الميزانية، تتبع المالية، وإعداد التقارير التشغيلية والأداء.
• ضمان الامتثال الكامل للصحة والسلامة والنظافة، HACCP، SMS، وسياسات الشركة.
• إجراء ودعم الفحوصات الصحية العامة والتشغيلية بانتظام.
• الحفاظ على معرفة كاملة بخدمات السبا، وعروض العافية، والمرافق لتقديم توصيات خبيرة.
• الحفاظ على ملفات دقيقة للضيوف وتفضيلات العلاجات، وضمان التخصيص واستمرارية الخدمة.
• ضمان الحفاظ على جميع مناطق السبا وفقًا لأعلى معايير النظافة والسلامة والعرض.
• تقديم علاجات السبا عند الحاجة لدعم الاحتياجات التشغيلية.
• دعم التدريب المستمر، والتطوير، ومشاركة فريق السبا.
• أداء واجبات إضافية كما هو مطلوب لدعم نجاح عمليات السبا والعافية.