سبا كونسيرج

Rosewood Abu Dhabi

نظرة عامة/وظيفة أساسية: قادر على تقديم تجربة فريدة ومميزة للضيوف والموظفين في غرفة تغيير الملابس/السبا في روزوود أبوظبي. تقديم خدمة فعالة وكفؤة للضيوف. توفير المعرفة الشاملة للأعضاء/الضيوف حول السبا، من أجل تعزيز زيارتهم والترويج لسبا روزوود للأعضاء/الضيوف بأعلى مستوى من الخدمات لزيادة المبيعات وطلب الأعمال المتكررة.
المسؤوليات: الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات وإجراءات/معايير روزوود. الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدام المعدات فقط كما هو مقصود. توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت الانشغالات وأي وقت من اليوم. الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات. مراقبة والحفاظ على النظافة والصحة والتنظيم في مناطق العمل المعينة. اتباع إجراءات فتح السبا. الحضور للعمل بالزي المناسب، في الوقت المحدد، ومهندم جيدًا وفقًا لإرشادات روزوود أبوظبي. خدمة الضيوف مساعدة الأعضاء/الضيوف في المجالات التالية: أ. السبا، والحجز للمطاعم والمعلومات الأخرى. ب. خدمة الأحذية (سيقوم موظف غرفة تغيير الملابس للرجال بذلك). ج. إدارة مفاتيح الخزائن. هـ. المسبح وغرفة اللياقة البدنية و. المناشف، والأرواب، والصنادل وصيانة المستلزمات. المساعدة في خدمة الطعام والشراب في الصالة حسب الحاجة. حضور جميع اجتماعات الموظفين المجدولة. متابعة مع مدير السبا حول جميع التعليقات، والمخاوف، والاقتراحات المقدمة من الموظفين وأعضاء وضيوف روزوود أبوظبي. شرح والترويج لجميع مرافق وخدمات وأنشطة السبا. المعرفة بجميع جوانب خدمات السبا، والبرمجة، والحجز. استلام وإدارة جميع مستلزمات ومعدات غرفة تغيير الملابس. السعي المستمر لتحسين الإجراءات في مكتب مساعد السبا. تقديم جميع الأنشطة المتعلقة بالسبا والنادي لزملاء العمل وأعضاء/ضيوف روزوود أبوظبي. اتباع إجراءات مساعد السبا في دليل سياسة/إجراءات السبا. نمذجة وتعزيز جميع المعايير والسياسات التي وضعتها منتجع روزوود أبوظبي. تقديم تحديثات ومعلومات دقيقة حول سياسة السبا، بالإضافة إلى أي معلومات إضافية، مما سيزيد من قاعدة المعرفة والفعالية للموظفين. حضور جميع جلسات تدريب السبا بانتظام. مسؤول عن الحفاظ على علاقات مفيدة ومتعاونة مع الزملاء. مسؤول عن الالتزام بإرشادات كتيب موظفي روزوود أبوظبي ودليل سياسة/إجراءات السبا. مسؤول عن الالتزام بالقيم الأساسية لروزوود أبوظبي. مسؤول عن المساعدة في إنشاء والحفاظ على معايير التميز في الصورة المهنية والخدمة. جميع الواجبات الأخرى حسب الحاجة.
المؤهلات: الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة سبا فاخرة، ويفضل أن تكون في فندق فاخر. خلفية في التعليم البدني و/أو التخصصات الصحية تعتبر ميزة. التعليم: شهادة الثانوية العامة. دبلوم أو درجة في مجال ذي صلة، أو شهادة تدريب مهني مكافئة، معتمد في CPR. المهارات العامة: يجب أن يكون قادرًا على أداء وظائف العمل مع الانتباه للتفاصيل، والسرعة، والدقة؛ تحديد الأولويات، والتنظيم والمتابعة؛ أن يكون مفكرًا واضحًا، يبقى هادئًا ويحل المشاكل باستخدام حكم جيد؛ اتباع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات خدمة الضيف؛ العمل بتعاون مع الزملاء كجزء من فريق؛ العمل مع الحد الأدنى من الإشراف؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق المهمة. المهارات التقنية: القدرة على: أ. أداء وظائف العمل مع الانتباه للتفاصيل، والسرعة، والدقة. ب. تحديد الأولويات، والتنظيم والمتابعة. ج. أن يكون مفكرًا واضحًا، يبقى هادئًا ويحل المشاكل باستخدام حكم جيد. د. اتباع التعليمات بدقة. هـ. فهم احتياجات خدمة الضيف. و. العمل بتعاون مع الزملاء كجزء من فريق. ز. العمل مع الحد الأدنى من الإشراف. ح. الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق المهمة. ط. معرفة SpaSoft تعتبر ميزة. اللغة: مطلوب التحدث، والقراءة، والكتابة باللغة الإنجليزية. لغة إضافية تعتبر ميزة. المتطلبات البدنية: يجب أن يتحمل حركات بدنية متنوعة في جميع أنحاء مناطق العمل، الوصول لأعلى ولأسفل، أن يكون متاحًا في أوقات مختلفة خلال فترات العمل، والتواصل بشكل مرضٍ مع الضيوف والزملاء لفهمهم