مدير منتجع صحي Tips and Toe

المسؤوليات الرئيسية

• إظهار تركيز صادق على العملاء وتقدير حقيقي لتجربة الضيوف.
• الإشراف على جميع إجراءات الصالون، بالتعاون مع رؤية الشركة، مهمتها وقيمها.
• تطوير أهداف الصالون، وتنفيذ السياسات والإجراءات.
• المسؤولية عن قيادة العمليات الفعالة والفعّالة للصالون تحت توجيهات مدير العمليات.
• الحفاظ على برنامج الخدمة المهنية والتجزئة الكافي.
• إعداد متطلبات البلدية وقضايا التقارير.
• الإشراف والتأكد من أن الموظفين يتلقون تدريباً مستمراً ويعقدون اجتماعات لإبقاء الموظفين على اطلاع بإجراءات السياسات الصالونية.
• تثقيف الموظفين حول قواعد وأنظمة الصالون/ الإجراءات التأديبية والتأكد من الالتزام تحت إشراف مدير العمليات.
• اتباع إرشادات العرض المرئي لضمان الاتساق في عروض المتجر.
• تشجيع وتعزيز النشرات الإخبارية الشهرية داخلياً لخلق الوعي والرؤية لخدمات الصالون وزيادة المبيعات وزيادة العضويات.
• المساعدة في قيادة العروض الترويجية للمبيعات إلى قاعدة عملاء أكبر.
• أداء الواجبات بما يتوافق مع متطلبات الرقابة الداخلية والخارجية على الجودة.
• الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية ومتطلبات الصحة والسلامة المهنية.
• حضور الاجتماعات بناءً على طلب المدير المباشر لضمان التواصل الفعال عبر العمليات.
• تنوير الموظفين بمسؤوليات الوظيفة، توقعات الأداء، معايير خدمة العملاء، وسياسات وإرشادات الشركة.
• إظهار سجل من الإنجاز ضد الأهداف والمستهدفات.
• الإشراف على دورة جرد المستلزمات.
• تطوير علاقات العملاء وقياس رضا العملاء من خلال التفاعل مع العملاء للحصول على تعليقات.
• التعامل مع شكاوى العملاء وتنفيذ أدوات خدمة العملاء.
• تشجيع وتحفيز أعضاء الفريق نحو تحقيق أهدافهم التجارية.
• ضمان أن المعدات والمرافق الفيزيائية في حالة ممتازة بما في ذلك النظافة والإصلاح.
• إدارة والتعاون مع جميع الأقسام بما يتوافق مع إنشاء سير عمل سلس ومتزامن عبر الشركة.