موظف استقبال سبا Marriott International

ملخص الوظيفة

جدولة الخدمات للأفراد والمجموعات الكبيرة باستخدام نظام حجز السبا/الصالون. الاتصال بالضيوف لتأكيد الخدمات المجدولة. الرد على الأسئلة حول الخدمات المتاحة. تحديث قائمة الحجوزات/الإلغاءات على مدار اليوم، وإبلاغ مقدمي الخدمة بالتغييرات اللحظية، وحل مشاكل الجدولة حسب الحاجة بالتعاون مع المشرف/المدير. تسجيل وصول الضيوف للمواعيد، تأكيد الاسم الأول والأخير، وتقديم التوجيه العام للسبا للضيوف عند الوصول. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون. الحصول على الصندوق المخصص وضمان دقة الأموال المتعاقد عليها، والحصول على التغيير المطلوب لمستوى الأعمال المتوقع، والحفاظ على الصندوق آمناً في جميع الأوقات. معالجة مدفوعات الضيوف مقابل خدمات السبا/الصالون والحصول على تفويض الدفع حسب الحاجة. قبول وتسجيل النصائح النقدية للموظفين. موازنة، مسح، وإسقاط الإيصالات مع المحاسبة. إبلاغ قسم الهندسة باحتياجات الصيانة والإصلاح.

الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا شيء