أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موظف استقبال السبا مسؤول عن استقبال ومساعدة العملاء لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء مع ضمان أن تكون التجربة العامة ممتعة وتلبية احتياجاتهم.
ماذا سأفعل؟
كموظف استقبال في السبا، أنت مسؤول عن استقبال ومساعدة العملاء لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من موظف استقبال السبا إدارة ملاحظات العملاء وأن يكون بائعًا فعالًا. تحديدًا، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- مساعدة الضيوف والعملاء بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب
- إدارة ملاحظات العملاء بشكل فعال لضمان تصعيد القضايا أو المديح لتمكين التحسينات طويلة الأجل في المنتجات والخدمات
- ضمان تجربة العملاء بكفاءة بما في ذلك الحجوزات والمدفوعات وبطاقات الاستشارة
- الالتزام بإجراءات التعامل مع النقد
- التفاعل والتواصل بفعالية مع العملاء والأعضاء وأعضاء الفريق والضيوف وفريق الإدارة
- زيادة المبيعات مع أحدث الحوافز departmental
- تقرير الحوادث أو مشاكل الصيانة أو الحوادث الأخرى
- ضمان الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
موظف استقبال نادي صحي يعمل لصالح علامات هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- ملتزم بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل
- معايير عالية من النظافة
- القدرة على العمل بطريقة احترافية ومساعدة باستمرار
- خبرة سابقة في السبا
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة إلى الأجنحة لفترة طويلة والفنادق متوسطة السعر. على مدى ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرّس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب رائعة للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال سبا
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com