موظف استقبال سبا

Talentmate

نحن نبحث عن موظف استقبال منتجع صحي محترف وحيوي للانضمام إلى فريق الرفاهية لدينا. باعتبارها نقطة الاتصال الأولى لعملاء المنتجع الصحي، يجب أن يتمتع المرشح المثالي بسلوك دافئ ومهارات تواصل ممتازة، وقدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة. يلعب موظف الاستقبال في المنتجع الصحي دورًا حاسمًا في ضمان حصول عملائنا على خدمة استثنائية، من لحظة حجزهم لموعد حتى مغادرتهم لبيئة المنتجع الهادئة. سيشمل دورك كموظف استقبال في المنتجع الصحي أيضًا الترويج لخدمات المنتجع الصحي، والتعامل مع استفسارات العملاء، والحفاظ على عرض منطقة الاستقبال. إذا كنت شغوفًا بصناعة المنتجع الصحي والرفاهية وتزدهر في بيئة سريعة الخطى، فسوف نحب أن نسمع منك.

المسؤوليات

• استقبال وترحيب العملاء عند وصولهم إلى منشأة المنتجع الصحي.
• جدولة وتأكيد مواعيد المنتجع الصحي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
• إبلاغ العملاء بخدمات المنتجع الصحي المتاحة والعلاجات المقدمة.
• الحفاظ على نظافة وعرض منطقة الاستقبال في جميع الأوقات.
• الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم معلومات حول سياسات وإجراءات المنتجع الصحي.
• إدارة معاملات نقاط البيع والتعامل بدقة مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان.
• ضمان تحديث معلومات العملاء من خلال الحفاظ على سجلات دقيقة.
• الترويج لخدمات المنتجع الصحي وبيع المنتجات المعروضة داخل المنتجع.
• التنسيق مع معالجي المنتجع الصحي لضمان التحضير في الوقت المناسب للمواعيد القادمة.
• حل أي مشاكل أو شكاوى من العملاء بطريقة مهنية.
• تخزين وتجديد مستلزمات منطقة الاستقبال، بما في ذلك الكتيبات وعينات المنتجات.
• مساعدة الإدارة في المهام الإدارية والتقارير حسب الحاجة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة لهذا المنصب.
• يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنة في دور خدمة العملاء.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية مطلوبة.
• إجادة استخدام برامج الجدولة ومجموعة Microsoft Office مرغوبة.
• مهارات تنظيم قوية والقدرة على تعدد المهام بكفاءة أمر ضروري.
• سلوك ودود ومهني مع شغف لرضا العملاء.
• مرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والمساء حسب حاجة ساعات المنتجع الصحي.