موظف استقبال سبا

Talentmate

نحن نبحث عن موظف استقبال سبا ودود ومحترف للانضمام إلى فريقنا في ملاذنا الفاخر للصحة. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا المحترمين، ستلعب دورًا محوريًا في ضمان أن تكون تجربتهم سلسة ولا تُنسى. سيساهم سلوكك الترحيبي ومهاراتك التنظيمية الاستثنائية وقدرتك على إدارة المواعيد بكفاءة بشكل كبير في التناغم العام وسلاسة عمليات سبا لدينا. ستكون مسؤولاً عن استقبال العملاء، والتعامل مع الاستفسارات، وإدارة مجموعة متنوعة من المهام الإدارية مع التركيز على الحفاظ على رضا العملاء العالي. إذا كان لديك شغف بخدمة العملاء وخلفية في الضيافة، ندعوك للانضمام إلى فريقنا المDedicated.

المسؤوليات

• استقبال الضيوف بابتسامة دافئة وضمان راحتهم عند الوصول.
• الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة واحترافية، والتعامل مع استفسارات العملاء.
• جدولة وإدارة المواعيد بدقة باستخدام برنامج الجدولة لدينا.
• تقديم معلومات حول خدمات السبا والأسعار والعروض للعملاء.
• التنسيق مع معالجي السبا لإدارة توقيت المواعيد والانتقالات.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة، وضمان بيئة ترحيبية.
• معالجة مدفوعات العملاء والتعامل مع المعاملات النقدية بأمان وكفاءة.
• حل مشكلات العملاء أو شكاواهم بد tact وتصعيدها عند الضرورة.
• إدارة مستويات مخزون منتجات السبا والبضائع في مكتب الاستقبال.
• المساعدة في جهود التسويق والترويج، بما في ذلك العروض الرقمية وعروض السبا.
• ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة في السبا.
• الحفاظ على سجلات دقيقة يومية للمبيعات وسجلات المواعيد للإدارة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل التعليم الإضافي في الضيافة.
• تجربة سابقة كموظف استقبال أو في دور خدمة العملاء ميزة.
• مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية، ضرورية.
• مهارات تنظيم استثنائية واهتمام شديد بالتفاصيل مطلوب.
• إجادة استخدام برامج الجدولة وتطبيقات المكتب الأساسية ميزة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، ضرورية.
• سلوك ودود ومحترف مع شغف لرضا العملاء.