منتجع صحي وترفيهي موظف استقبال RAFFLES

المسؤوليات الرئيسية

• تحية ومساعدة الضيوف بطريقة احترافية وودية شخصيًا وعبر الهاتف.

• إدارة حجوزات العلاجات، جدولة المواعيد، وضمان سير عمليات السبا بسلاسة.

• تقديم معلومات دقيقة حول خدمات السبا والعلاجات والعروض.

• التعامل مع مخاوف وشكاوى الضيوف بسرعة وسرية.

• تشجيع إعادة الحجز وتعزيز ولاء الضيوف.

• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والموظفين.

المهام التشغيلية والإدارية

• تشغيل نظام نقاط البيع، التعامل مع المدفوعات، ومطابقة المعاملات اليومية.

• الحفاظ على قواعد بيانات السبا والسجلات والتقارير حسب الحاجة.

• مراقبة والحفاظ على النظافة، الأجواء، والتنظيم في جميع مناطق الاستقبال والسبا العامة.

• دعم مبيعات التجزئة والعلاجات، تحقيق أهداف الإيرادات، وضمان مستويات المخزون المناسبة.

• تأكيد الحجوزات، التحضير لوصول الضيوف المهمين، وتنسيق تفضيلات الضيوف.

• الإبلاغ عن التناقضات، مشاكل الأمن، أو احتياجات الصيانة للإدارة.

تجربة الضيوف وصيانة المرافق

• ضمان أن جميع مناطق السبا واللياقة البدنية نظيفة، ومجهزة بشكل جيد، وفي حالة ممتازة.

• الحفاظ على الإضاءة المناسبة، والموسيقى، والمرافق، والأجواء العامة.

• دعم إدارة المناشف والمرافق، لضمان بقاء مناطق الضيوف منتعشة وجذابة.

• المساعدة في تحقيق درجات عالية من رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة استثنائية واهتمام بالتفاصيل.