خبير خدمة السبا / موظف استقبال السبا Marriott International

ملخص الوظيفة

يلعب المتخصصون في السبا لدينا دورًا مهمًا في دعم عدد من الوظائف الحيوية للسبا. في فنادقنا، يعمل هؤلاء الزملاء على بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها مع خدمات السبا. يأخذ متخصصو السبا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات للتأكد من أن الضيوف يستمتعون بتجربتهم. سواء كان ذلك في الترويج لخدمات السبا أو البيع بالتجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم إجابات حول الخدمات، تسجيل الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل متخصص السبا المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح في خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيكون متخصصو السبا على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة برنامج الحجز (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال دون مساعدة و25 رطلاً مع المساعدة؛ الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لمتخصصي السبا للحصول على الأمور بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.