مشرف سبا

Hilton

مشرف السبا مسؤول عن إدارة فريق السبا وتنفيذ العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء بينما يحقق أهداف إيرادات المبيعات.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مشرف سبا، ستكون مسؤولاً عن إدارة فريق السبا وتنفيذ العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيكون من المطلوب أيضًا من مشرف السبا تحقيق أهداف المبيعات وإدارة ملاحظات العملاء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• إدارة وتنفيذ الإجراءات، وامتلاك معرفة حالية بالعلاجات، وضمان امتثال جميع العلاجات للتشريعات الحالية ومعايير الشركة
• ضمان كفاءة تجربة العميل بما في ذلك الحجوزات والمدفوعات وبطاقات الاستشارة
• التفاعل والتواصل بفعالية مع العملاء والأعضاء وأعضاء الفريق والضيوف وفريق الإدارة
• ضمان عمل الفريق لتحقيق أهداف مبيعات القسم وضمان تسجيل المبيعات بدقة
• ضمان الالتزام بصحة وسلامة وتنظيمات COSHH ومراعاة قواعد النادي من قبل الأعضاء والعملاء والضيوف
• إدارة ملاحظات العملاء بفعالية لضمان تصعيد القضايا أو المديح لتمكين التحسينات طويلة الأمد في المنتجات والخدمات
• الامتثال للوائح الأمن والسلامة من الفندق والحرائق والصحة والسلامة
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

مشرف السبا الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• خبرة في العمل في صناعة السبا
• المؤهلات ذات الصلة للدور
• موقف إيجابي
• مهارات تواصل جيدة
• ملتزم بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• معايير تجميل ممتازة
• مرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
• القدرة على العمل بمفردك أو في فرق