مشرف سبا Kempinski Hotel

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة من خلال مراقبة جميع مجالات تشغيل السبا بما في ذلك الإعدادات، النظافة، مستويات المخزون الكافية، رضا الضيوف، وفريق العمل

رضا الضيوف: مشرف تجربة ضيف السبا يجعل رضا الضيوف أولوية في جميع الأوقات ويضمن أن السبا وفريق العمل لديهم ما يحتاجونه بشكل يومي لتجاوز توقعات الضيوف. يشمل ذلك مراقبة رضا الضيوف وضمان التعامل مع بطاقات تعليقات الضيوف وبطاقات التغذية الراجعة بما يتماشى مع معايير SENSASIA. تحديد الضيوف السعداء بشكل استثنائي وتشجيعهم على ترك تقييمات إيجابية على تريب أدفايسور. تحديد الضيوف غير الراضين وأخذ تعليقاتهم واهتماماتهم بعين الاعتبار وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة. مشاركة جميع تعليقات الضيوف مع قائد السبا وSENSASIA لضمان إعلام الشركة بسعادة الضيوف.

تعزيز بيئة عمل مفتوحة وداعمة من خلال التواصل بما في ذلك إبلاغ الزملاء عن الأهداف، الترقيات، الشكاوى، التعليقات الإيجابية، ونقل الرسائل من وإلى الإدارة بطريقة محترمة ومشجعة

تدريب مستمر ودائم
& التغذية الراجعة لتمكين وتحسين الأداء العام للسبا وأعضاء الفريق. المشرف مسؤول أيضًا عن دعم التناسق في الأداء ويجب أن يدعم قائد السبا في تقديم المشورة عندما لا يفي أحد أعضاء الفريق بمعايير الشركة

تدقيق السبا: من المتوقع أن يقوم مشرف تجربة ضيف السبا بإجراء تدقيقات عشوائية على قوائم المراجعة اليومية، ملفات الضيوف، معايير السبا، والإعدادات لضمان الامتثال الصحيح وتقديم أي ملاحظات لمساعدة أعضاء الفريق على التحسين وأيضًا مكافأتهم على العمل الجيد.

الجدولة: سيعمل مشرف تجربة ضيف السبا جنبًا إلى جنب مع فريق الاستقبال لضمان أن السبا لديه عدد كافٍ من الموظفين خلال ساعات الذروة والموافقة على تغييرات الجدول الزمني. يجب أن يكون المشرف غير متحيز، عادلًا، وأن يتخذ قرارات الجدولة بناءً على المتطلبات التشغيلية وليس على التفضيلات الشخصية لنفسه أو لأي عضو في الفريق.

حجز العلاجات: سيقوم مشرف تجربة ضيف السبا بمراقبة جميع الحجوزات باستمرار والتحقق قبل يومين على الأقل لتسليط الضوء على أي فراغات كما هو محدد في معايير الحجز الخاصة بنا وخلق توفر عند الحاجة.

نهج الإرشاد: سيكون مشرف تجربة ضيف السبا مسؤولًا عن دعم جميع أعضاء الفريق عندما يحتاجون إلى الدعم من شخص في منصب قيادي وفي غياب قائد السبا. يجب أن يكونوا منفتحين، ودودين، ويسهل الوصول إليهم ويشجعون بيئة عمل تعكس قيم شركة SENSASIA. سيشجعون أعضاء الفريق على التعلم والنمو من خلال السماح لهم بأداء واجباتهم بحرية مع تقديم تدريب دوري ومستمر وتغذية راجعة حول التقدم.

المرونة: مع احتياجات العمليات أو الفريق أو الضيوف، من المتوقع أن يكون مشرف تجربة ضيف السبا مرنًا ومتعاونًا مع أي مهام إضافية أو تعديل جدولهم الخاص حسب الحاجة.
أي مهام أو تكليفات أخرى قد يُطلب من قائد السبا أو فريق المكتب الرئيسي من وقت لآخر.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • التعليم الجامعي. لديك شهادات تتعلق باللياقة البدنية.
  • شهادة إدارة الأعمال / مساعد شخصي / سكرتير ميزة.
  • تدريب في المبيعات و / أو خدمة العملاء ميزة.
  • معرفة بالعلاجات الطبيعية. (يفضل)
الخبرة:
الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة وسنتين في منصب مشابه، ويفضل في فندق دولي 5 نجوم.
المهارات التقنية:
إدارة نادي صحي ومعرفة قوية بتشغيل معدات الصالة الرياضية، تشغيل النادي الصحي.
الكفاءات:
إنجاز المهام
بناء العمل الجماعي
حل المشكلات واتخاذ القرار
التكيف / المرونة
الالتزام بالقيم المهنية والنزاهة
التركيز على النتائج
العلاقات
العمل الجماعي / التعاون
الحساسية الثقافية المتقاطعة
المهارات الشخصية
الكفاءات التقنية:
  • تشغيل نظام الهاتف.
  • معرفة الحاسوب مع خبرة في أنظمة الحجز / قواعد البيانات الداخلية.
  • النشر المكتبي ميزة.
  • خبرة في تشغيل لمدة 7 أيام.
  • مستوى جيد من التعليم.
  • توجيه خدمة العملاء
اللغة
القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
  • اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (حسب الاقتضاء)
  • اللغة الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة - فهم أساسي للغة الإنجليزية المحكية
  • لغة إضافية - مفيدة
الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لملء هذا
المنصب:
  • خبرة في مواجهة العملاء داخل الاستقبال أو الواجهة الأمامية.
  • نظام الهاتف.
  • الكتابة التجارية.
  • العلاقات العامة والتسويق.
  • إدارة المخزون والتجزئة.
  • مستويات عالية من خدمة العملاء.
  • تحليل الصناعة.
الفردية الخصائص:
لملء هذا المنصب يجب على المرشح التعرف على القيم الأساسية لكيمبنسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكونوا بشكل خاص:
  • موجه نحو الناس
  • شغوف بالرفاهية الأوروبية
  • ريادي
  • مباشر
  • مهارات اتصال بين شخصية ممتازة مع تقديم رائع ومظهر جيد
  • مهارات إدارة قوية وقدرة على إلهام الآخرين
  • الخبرة في إدارة الإيرادات ستكون ميزة
  • مهارات تحليلية وحل المشكلات وتنفيذ العمل
مهارات أخرى: حسب المنطقة والمكان.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • مشرف سبا

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Kempinski Hotel

Royal Maxim Palace Kempinski
Spa Supervisor

SCOPE
This job is responsible for ensuring our customers are consistently treated to an impeccable customer service experience when visiting their Spa. The Spa Guest Experience Supervisor will constantly observe bookings, ensure they are maximizing availability and provide ongoing training and mentorship to Spa team members to ensure the operation runs smoothly and in line with SENSASIA brand standards. The Spa Guest Experience Supervisor will form a bond with their team and guests alike creating a professional, friendly, customer-centered teamwork environment. They will also ensure that all areas of the Spa are maintained to the highest standard at all times and continually motivate and inspire team members to give 100% while on duty.

قراءة المزيد

https://kempinski.pinpointhq.com/en/postings/d8b88415-9fee-4499-96b5-a8137f6f14a0

وظائف مماثلة

مدير منتجع صحي

Confidential Company

  • 3 - 7 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

خادمة تدبير منزلي (فيلا) - (عائلة ثرية جداً)

Confidential Company

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مدير مكتب الاستقبال

عرض الكل