أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
اضغط على مفتاح المسافة أو إدخال للتبديل بين رؤية القسم
ملخص الوظيفة:
تحت الإشراف العام لمدير السبا والعافية (المساعد)، مسؤول عن الجودة والمخاوف التشغيلية للسبا. المسؤولية الرئيسية للوظيفة هي الإشراف على موظفي السبا لتحقيق أقصى رضا للضيوف في القسم. في غياب مدير السبا والعافية (المساعد)، تنفيذ الواجبات والحفاظ على المعايير لضمان سير العمل بسلاسة في السبا، بما في ذلك جميع الاستفسارات والشكاوى.
الواجبات والمسؤوليات الأساسية:
الواجبات العامة:
- مسؤول عن الإشراف على معالجي السبا والمتخصصين في السبا من حيث الخدمة ومعايير العمليات.
- أداء جميع علاجات السبا بأعلى مستوى ووفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- إنشاء وتحديث إجراءات التشغيل القياسية وبروتوكولات العلاج لجميع مجالات العلاج والخدمات المتعلقة بالسبا.
- إنشاء ومراقبة قوائم التحقق للعمليات.
- تنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق وفقًا للوردية.
- فحص غرف العلاج والمناطق المرتبطة (مثل البانtry) في بداية الوردية وقبل كل علاج للتأكد من أن إعداد غرف العلاج يتماشى مع المعايير المحددة وللتأكد من وجود إمدادات كافية من مستلزمات الضيوف، المناشف، أردية الوجه والإمدادات الأخرى.
- عند إغلاق ساعات العمل، تحقق للتأكد من أن غرف علاج السبا في الإعداد القياسي وجميع الخزائن مغلقة. أيضًا، للتحقق مما إذا كانت صالة الاسترخاء وغرف تغيير الملابس والمطبخ وغرفة الأقمشة في المعايير المناسبة ومغلقة وفقًا لذلك.
- تحقق من إمدادات مناطق السبا في البداية، والنهاية وإذا لزم الأمر خلال ورديته/وردتها.
- الحفاظ على نظافة وصحة السبا ككل مع اهتمام كبير بالتفاصيل حتى لا يتم إغفال أي شيء، دعم الزملاء بأن جميع المناطق مجهزة بالكامل بجميع العناصر اللازمة لتقديم جميع الخدمات والعلاجات.
- التأكد من اتباع الجدول الزمني اليومي للزملاء والتحقق من مظهرهم القياسي.
- حجز المواعيد، والتأكد من تسجيل جميع المعلومات اللازمة.
- تحية وتوقع احتياجات الضيوف داخل السبا وتجاوز توقعاتهم في كل فرصة بأعلى مستوى من التخصيص.
- كن على دراية بكل الخدمات والمنتجات داخل السبا، وحضور جميع الدورات التدريبية اللازمة.
- ضمان سير العمل بسلاسة في السبا مع التواصل الواضح مع كل من الزملاء والضيوف بشأن المواعيد ومنتجات البيع بالتجزئة، وتقديم خدمة سلسة في جميع أنحاء السبا دعمًا لجميع زملاء السبا في جميع أدوارهم المختلفة داخل القسم.
- كن منتبهًا لجدول واجبات كونسييرج السبا ومعالج السبا والمتخصصين في السبا ومساعد السبا لضمان تلبية احتياجات العمل وتقديم الاقتراحات إلى مدير السبا (المساعد).
- تغطية نوبات كونسييرج السبا ومساعدي السبا عند الضرورة.
- تحقق من حالة مرافق ومعدات السبا وأبلغ عن أي أضرار على الفور إلى مدير السبا (المساعد) أو مساعد مدير العافية أو مدير العافية.
- شرح فوائد وإجراءات العلاجات للضيوف، وتقديم رؤى ومعرفة المنتج بمكوناته النشطة.
- التوصية بمنتجات التجميل بشكل صحيح مع شرح ما هو المنتج وما الفوائد للعميل.
- تقديم معلومات نمط الحياة للضيف حول كيفية متابعة العلاج في المنزل أو مع علاج سبا إضافي.
- زيادة المبيعات، والبيع المتقاطع ومتابعة بيع علاجات السبا الإضافية.
- كن دائمًا قدوة لبقية فريق السبا، وتعزيز التواصل الفعال لضمان للضيوف أن هناك روح فريق وثقافة رعاية وثيقة.
- اتخاذ نهج استباقي في إدارة القسم، مع توقع الفرص المحتملة.
- تلبية توقعات ومتطلبات الضيوف الداخليين والخارجيين باستمرار.
- الحصول على معلومات الضيوف من المصدر واستخدامها لتحسين المنتجات والخدمات.
- التصرف مع وضع الضيوف في الاعتبار؛ إنشاء والحفاظ على علاقات فعالة مع الضيوف وكسب ثقتهم واحترامهم.
- الحفاظ على التواصل الفعال داخل القسم والتأكد من إبلاغ مدير القسم بأي مشاكل/استفسارات قد نشأت.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تواصل جيد وتقديم الدعم.
- كن مسؤولاً عن تدريب وإرشاد معالجي السبا والمتخصصين في جميع جوانب الواجبات المتعلقة بالسبا ومراقبة غرف العلاج، المنزل الاجتماعي، الحمامات ومعايير غرف تغيير الملابس لضمان أداء جميع الزملاء وفقًا للمعايير وبدافع كبير.
- الحفاظ على سجلات القسم المتعلقة بقضايا الزملاء والتدريب، وقضايا تطوير الزملاء وقضايا التواصل في القسم.
- ضمان إكمال أوراق معالجي السبا والمتخصصين في السبا مثل فحوصات صحة الضيوف وتحديثها، وتسجيل مبيعات المنتجات والعمولات بدقة وفي الوقت المناسب.
- المشاركة في عملية المقابلات بالتعاون مع قسم المواهب والثقافة للزملاء الجدد المحتملين حسب الحاجة.
- تنفيذ تقييمات الأداء الفردية والمساعدة في التقييمات والمراجعات لجميع الزملاء المعنيين بانتظام لضمان الالتزام بخطة التوريث في الفندق.
- كن مسؤولاً عن رفاهية وتحفيز الزملاء مع الاستفادة من المعلومات التي تم الحصول عليها من استطلاعات مشاعر الانخراط السنوية، والتقييمات والدردشات الفردية المتكررة.
المواهب والثقافة:
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف سبا
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com