أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالج السبا مسؤول عن تقديم العلاجات والخدمات الاحترافية للضيوف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، علاجات الجسم والوجه، والمساج، ونصائح العناية المنزلية وجولة في المرافق. الحفاظ على السلامة والنظافة وضمان رضا الضيوف عن جميع مجالات خدمات السبا وفقًا لمعايير الشركة.
ماذا سأفعل؟
بصفتك معالج سبا، أنت مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- حضور تدريبات هيلتون واجتماعات القسم الشهرية حسب الحاجة
- ضمان معايير عالية من النظافة في القسم
- الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة إلى مدير المكتب الأمامي
- المساعدة في جميع مجالات العمليات كما يطلب مدير المكتب الأمامي
- أن تكون على دراية كاملة بالخدمات الحالية والمستقبلية المقدمة من الفندق
- ضمان الالتزام بميزانية العمليات الخاصة بالقسم، وزيادة الإيرادات وتقليل النفقات
- تقديم خدمة ضيوف فعالة من نقطة الوصول إلى تسجيل الخروج. حجز وتغيير وإلغاء المواعيد وزيادة المبيعات بالتجزئة
- جدولة جميع حجوزات المساج بدقة، وتغيير، وتأكيد وإلغاء حجوزات المساج
- معالجة جميع الفواتير والتسجيل بدقة لخدمات السبا والتجزئة: الإبلاغ عن أي فائض ونقص إلى مدير المكتب الأمامي
- توضيح قائمة علاجات السبا والباقات بدقة للضيوف
- تحية وترحيب بجميع الضيوف والعاملين القادمين والمغادرين وفقًا لمعايير العلامة التجارية
- الحفاظ على جودة الخدمة والمظهر العام لمناطق الخزائن ومنطقة الاستراحة والحمامات
- ضمان النظافة المناسبة لغرفة الخزائن، ومنطقة الاستراحة، وغرفة البخار/السونا، وغرفة التحضير والحمامات
- ضمان توفير المياه والمشروبات الأخرى وإعداد وتفكيك محطة المشروبات والفواكه
- مساعدة الضيوف وتقديم جلسات تدريب شخصية، إذا لزم الأمر
- الحفاظ على مركز اللياقة البدنية: العناية بالمعدات والتنسيق مع ممثل Precor للصيانة وتحديثات المنتج
- ضمان الحفاظ على المعدات السمعية والبصرية في حالة جيدة
- ضمان معايير عالية من النظافة في القسم
- تقديم خدمة ضيوف مهذبة وفعالة من نقطة الوصول إلى تسجيل الخروج
- توجيه الضيوف خلال منشأتنا الرياضية، وتحية الضيوف وتقديم خدمة شخصية للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
معالج السبا الذي يخدم فنادق وعطلات علامة هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتملأ هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- القدرة على قراءة وتفسير الوثائق مثل قواعد السلامة وتعليمات التشغيل والصيانة ودليل الإجراءات
- الخبرة في صناعة الضيافة أو خدمة العملاء مطلوبة
- القدرة على القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف
- القدرة على التحدث بفعالية أمام مجموعات من العملاء أو موظفي المنظمة
- القدرة على التعامل مع المشكلات التي تتضمن عدة متغيرات ملموسة في مواقف موحدة
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في صناعة السبا أو الضيافة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- الخبرة في مجال منتجع أو صحة ذات صلة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com