أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالج سبا مسؤول عن تقديم العلاجات والخدمات المهنية للضيوف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلاجات الجسمية والوجهية، والتدليك، ونصائح العناية المنزلية وجولة في المرافق. الحفاظ على السلامة والنظافة وضمان رضا الضيوف بشأن جميع مجالات خدمات السبا وفقًا لمعايير الشركة.
ماذا سأفعل؟
بصفتك معالج سبا، فإنك مسؤول عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
- حضور تدريبات هيلتون واجتماعات القسم الشهرية حسب الحاجة
- لضمان معايير عالية من النظافة في القسم
- لإبلاغ أي مشاكل صيانة إلى مدير المكتب الأمامي
- المساعدة في جميع مجالات العمليات حسب طلب مدير المكتب الأمامي
- لأن تكون على دراية كاملة بالخدمات الحالية والمستقبلية التي يقدمها الفندق
- لضمان الالتزام بميزانية تشغيل القسم، وزيادة الإيرادات وتقليل النفقات
- تقديم خدمة ضيوف فعالة من نقطة الوصول إلى المغادرة. حجز، تغيير وإلغاء المواعيد وزيادة المبيعات بالتجزئة
- جدولة جميع حجوزات التدليك بدقة، وتغيير، وتأكيد وإلغاء حجوزات التدليك
- معالجة جميع الفواتير والنشر بدقة لخدمات السبا والتجزئة: الإبلاغ عن أي زيادة أو نقص إلى مدير المكتب الأمامي
- شرح قائمة علاجات السبا والباقات بدقة للضيوف
- تحية والترحيب بجميع الضيوف والموظفين القادمين والمغادرين وفقًا لمعايير العلامة التجارية
- الحفاظ على جودة الخدمة والمظهر العام لمناطق الخزائن، منطقة الاستراحة والحمامات
- ضمان نظافة غرفة الخزائن، الاستراحة، غرفة البخار/السونا، غرفة التحضير والحمامات
- ضمان تزويد المياه والمشروبات الأخرى وإعداد وتفكيك محطة المشروبات والفواكه
- مساعدة الضيوف وتقديم جلسة تدريب شخصية، إذا لزم الأمر
- الحفاظ على مركز اللياقة: العناية بالمعدات والتنسيق مع ممثل بريكور للصيانة وتحديثات المنتجات
- لضمان أن تكون المعدات السمعية والبصرية في حالة جيدة ومصونة جيدًا
- لضمان معايير عالية من النظافة في القسم
- تقديم خدمة ضيوف مهذبة وفعالة من نقطة الوصول حتى المغادرة
- توجيه الضيوف خلال منشأتنا الرياضية، تحية الضيوف وتقديم خدمة شخصية للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
معالج سبا يعمل لصالح فنادق وعطلات علامة هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- القدرة على قراءة وتفسير الوثائق مثل قواعد السلامة، وتعليمات التشغيل والصيانة، وأدلة الإجراءات
- تجربة في صناعة الضيافة أو خدمة العملاء مطلوبة
- القدرة على القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف
- القدرة على التحدث بفعالية أمام مجموعات من العملاء أو موظفي المنظمة
- القدرة على التعامل مع المشكلات التي تتضمن عدة متغيرات ملموسة في مواقف موحدة
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في صناعة السبا أو الضيافة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة في مجال المنتجعات أو الصحة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- معالج سبا
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com