اختصاصي، خدمات الأصول First Abu Dhabi Bank FAB

مسؤول عن المراقبة اليومية ومعالجة إجراءات الإجراءات المؤسسية التي تغطي السوق المحلية والإقليمية والدولية لكل من وظائف الإجراءات المؤسسية الإلزامية والطوعية لمنتجات متنوعة مثل الأسهم، وصناديق الاستثمار المشتركة، والدخل الثابت، وصناديق التحوط، والصناديق الهيكلية، وصناديق المؤشرات، وضمان تقديم أعلى جودة من خدمة العملاء وفقًا للمعايير الدولية.

مسؤول عن التعامل مع أحداث الإجراءات المؤسسية المعقدة إلى حد ما إلى المعقدة للغاية عبر الأسواق المحلية والإقليمية والدولية. تشمل مسؤوليات المعالجة استلام إعلانات السوق / الحفظ الفرعي، ومقارنة البيانات، وإخطار أحداث الإجراءات المؤسسية للعملاء. تسوية مراكز العملاء مع الحفظ الفرعي والأسواق ويقوم بمراقبة التوزيع المناسب للمخصصات والحقوق لحسابات العملاء. بالنسبة لجميع الأحداث الطوعية، يكون مسؤولاً عن طلب واستلام الردود من العملاء وتقديم هذه التعليمات إلى الحفظ الفرعي / الأسواق / الوكلاء / البنك المعالج قبل مواعيدها النهائية.

التواصل مع العديد من الكيانات: العملاء، الأطراف المقابلة، الأسواق، الحفظ الفرعي، المنظمين، الشركات، الوسطاء، وكلاء الدفع، المُصدرين الذين يغطيون الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية، المتعلقة بعملية الإجراءات المؤسسية، ودعم زيارات العناية الواجبة المرتبطة بعملية الإجراءات المؤسسية.

المسؤول عن الالتزام بإجراءات ومقاييس الجودة المحددة.

مسؤول عن تقديم التدريب على المستوى الأول للاختصاصيين الجدد وسيساعد الاختصاصيين في التعامل مع الاستفسارات.

المشاركة النشطة في فهم نموذج التشغيل، بما في ذلك معاملات اقتراض وإقراض الأوراق المالية، التي هي كبيرة في القيمة ومعقدة في الطبيعة، وضمان معالجة إجراءاتها بنجاح، وتجنب الخسارة والغرامات للبنك والعملاء التي قد تسبب للبنك مخاطر سمعة، مالية وتشغيلية.

العرض الحالي للقسم: إدارة الموقف، تسوية الأوراق المالية / النقد، الإجراءات المؤسسية، التقارير، الفواتير، التسوية، سويفت، حركة الأوراق المالية في السوق، إدارة النقد، دعم المشروع، خدمات الوكالة، استردادات الضرائب، إدارة الدخل. التخطيط للتوسع في دعم اقتراض الأوراق المالية، بيع العملاء القصير، دعم إدارة الشبكة، إدارة المطالبات وخدمات أخرى.

سيشارك الاختصاصي في مشاريع القسم ذات الصلة مثل ترقية النظام / التغييرات، تعزيزات المعالجة واختبار النظام خارج ساعات العمل.

المشاركة النشطة في تنفيذ معالجة الإجراءات المؤسسية المتعلقة بـ SLA العملاء الجدد وSLD، SLA الحفظ الفرعي، الوظائف الجديدة، المنتجات، قواعد السوق، اللوائح والإجراءات مع الضوابط ذات الصلة لتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء.

تتبع عروض الحفظ الآخر وفقًا لأفضل الممارسات الدولية مع فهم واضح لمتطلبات العملاء، والتكيف مع بيئة الأعمال المتغيرة بسرعة ومتطلبات العملاء.

مسؤول عن التنسيق والعمل مع مختلف الإدارات الداخلية والكيانات الخارجية والأشخاص المعنيين كجزء لا يتجزأ من المشاركة في المشاريع من أجل إعادة هندسة العملية لتقديم خدمة عملاء ممتازة وتقليل الأنشطة اليدوية.

فهم والمشاركة النشطة في متطلبات المشاريع وترقيات النظام والتغييرات.

ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لتعليمات العملاء وتأثير العملاء. تسوية لجعل تأكيد التسوية المناسبة لجميع المعاملات (FX، نقد، أوراق مالية، إجراءات مؤسسية، استردادات الضرائب). الأحجام كبيرة، وكما أن هذا عمل جديد في طور الظهور، فإن الأحجام وتعقيد المنتجات والخدمات المعروضة في تزايد مضطرد.

إدارة المعاملات الكبيرة في القيمة والمعقدة في الطبيعة، وضمان تسويتها بنجاح، وتجنب الخسارة والغرامات للبنك والعملاء التي قد تسبب للبنك مخاطر سمعة، مالية وتشغيلية.

مسؤول عن معالجة الإجراءات المؤسسية من البداية إلى النهاية وفقًا لمتطلبات التنظيم والامتثال، مع التركيز المتزايد على التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لتعزيز تجربة العميل.

ضمان تتبع والرد على استفسارات العملاء الداخلية والخارجية من خلال تقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول الإجراءات المؤسسية وفقًا للقواعد واللوائح السوقية ذات الصلة وأفضل الممارسات المتعلقة بالإجراءات المؤسسية.

مسؤول عن التواصل مع مختلف أصحاب المصلحة مثل الأسواق، الحفظ الفرعي، الوكلاء، الشركات، الودائع، الوسطاء، المُصدرين لضمان معالجة الإجراءات المؤسسية بسلاسة ودقة وفي الوقت المناسب.

مسؤول عن أن يكون لديه معرفة ممتازة تتعلق برسائل سويفت الخاصة بالإجراءات المؤسسية واستخداماتها.