أخصائي، رعاية المشتري
Mrsool Technology
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل سوف تقوم به
- إدارة محادثات العملاء عبر جميع قنوات الدعم لدينا (أساسًا الدردشة أو التذاكر)
- الإجابة على استفسارات العملاء بطريقة متعاطفة.
- اتخاذ خطوات بشكل استباقي لتعزيز تجربة العملاء (هذا يتطلب منك الاتصال بالعميل من حين لآخر).
- تقييم عمليات دعم العملاء لدينا، ووضع تحسينات، وقياس النتائج.
- التقرير عن مقاييس خدمة العملاء الرئيسية وتحديد الاتجاهات الملحوظة.
- الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لضمان الدعم السريع.
- تحقيق درجة رضا العملاء لضمان ولاء العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه
- حد أدنى 1 سنة من الخبرة في خدمة العملاء أو الخدمات أو العمليات.
- القدرة على حل المشكلات والنزاعات وتصعيدها بلطف
- القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت وتحديد الأولويات
- مهارات كتابة قوية مع التركيز على السرعة والدقة
- سجل حافل من إرضاء العملاء بما يتجاوز توقعاتهم
- فهم أساسي لبرنامج Excel.
- استعداد للعمل في نوبات دورية (24/7)
- القدرة على العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- درجة البكالوريوس ضرورية.
- بيئة شاملة ومتنوعة: نحن نعزز مكان عمل شامل ومتعدد الثقافات يقدر الابتكار ويوفر المرونة. سواء كنت تفضل العمل عن بُعد أو في المكتب أو ترتيبات العمل الهجينة، فإننا نستوعب احتياجاتك - بشرط أن يتماشى هذا الإعداد مع احتياجات العمل.
- تعويض تنافسي: حزم التعويض لدينا تنافسية وتتضمن خيارات الأسهم المحتملة لبعض الأدوار.
- النمو والتطور الشخصي: نحن ملتزمون بتطويرك المهني، حيث نقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعليمي سنوي لمساعدتك في التقدم في حياتك المهنية في بيئة ديناميكية سريعة.
الاستقلالية والإرشاد: ستتمتع بدرجة من الاستقلالية في دورك، مدعومة بالإرشاد وأهداف طموحة تدفع نجاحك الشخصي ونمو الشركة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- شراء
- المشتريات
- إدارة الموردين
الكلمات الرئيسية
- أخصائي
- رعاية المشتري
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mrsool Technology