الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات التفصيلية

ضمان معالجة/تفويض المعاملات بكفاءة ودون أخطاء مع الامتثال الصارم للسياسات وإجراءات التشغيل القياسية وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
تقليل مخاطر العمليات للبنك من خلال ضمان أن جميع المعاملات المعالجة/المفوضة تمتثل تمامًا للتعليمات الداخلية أو تعليمات العملاء الأساسية.
المشاركة والمساهمة في أنشطة اختبار قبول المستخدم المختلفة.
مراجعة وتحديث إجراءات التشغيل القياسية على أساس دوري.
التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالقروض التي يطرحها أصحاب المصلحة الداخليين.
ضمان تسوية المدخلات المتعلقة بالقروض من حسابات NOSTRO في الوقت المناسب.
إجراء التسويات الداخلية للحسابات والمتابعات بشأن المستحقات المعلقة.
ضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية / السياسات / الإرشادات والمعايير واللوائح المحلية والدولية حسب الاقتضاء.
أن تكون مسؤولاً كحافظ رئيسي للعناصر الأمنية وسجلات العملاء.
المشاركة بنشاط في المبادرات المختلفة داخل القسم / الوحدة / الإدارة / القسم / المجموعة والبنك حسب الحاجة.
تقديم تقارير دورية ومعلومات إدارية لدعم اتخاذ القرارات الفعالة.

عنا:

بنك أبوظبي الأول (FAB) هو أكبر بنك في الإمارات وأحد أكبر وأأمن المؤسسات المالية في العالم. نحن نقدم مجموعة شاملة من خدمات المصرفية الشخصية والخاصة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، المصرفية الإسلامية، الاستثمارات، القروض، والرهن العقاري. التزامنا بالتميز والابتكار يدفعنا لتقديم حلول مالية على أعلى مستوى لعملائنا.

الحياة في FAB:

العمل في FAB يعني أن تكون جزءًا من فريق من الأفراد الموهوبين والمتحمسين الذين يتشاركون رؤية لدعم طموحات أصحاب المصلحة لدينا للنمو بشكل أقوى. نحن نتبنى احتياجات عملائنا في جميع أنحاء العالم مع شعور بالمسؤولية والثقة المدفوعة بالخبرة الواسعة التي لا يمكن تقديمها إلا من قبل منظمة طموحة عالمية المستوى.

تطوير المهنة:

يقدم FAB خيارات مهنية فريدة، فرصة للابتكار، صياغة حلول للمستقبل، والتعبير عن نفسك في ثقافة قائمة على الأداء ستخرج أفضل ما لديك. سواء كنت محترفًا ذو خبرة أو بدأت للتو حياتك المهنية، يوفر FAB مجموعة من المبادرات التعليمية والتنموية لدعم جميع الموظفين من خلال التدريب وتطوير المهارات.

قيمنا:

في FAB، نضع عملائنا في صميم أنشطتنا، نعيش قيمنا كل يوم في كل طريقة، نحتفل بالإنجازات، ونعزز بعضنا البعض لتقديم حلول رائدة. لدينا خطط منظمة لتوظيف وتقدم المهنة للمواهب الإماراتية لتمكينهم من ترك بصمة في القطاع المالي والمصرفي على الصعيدين الإقليمي والدولي الذي يكافئ جهدك وتفانيك.

انضم إلى فريقنا وكن جزءًا من رحلة تشكيل مستقبل المصرفية.

المؤهلات الدنيا

درجة البكالوريوس أو أعلى في التجارة، المحاسبة والمالية أو تخصص ذي صلة.

الخبرة الدنيا

6-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي مع ما لا يقل عن 6 سنوات في وظائف مماثلة ذات مسؤوليات إدارية متزايدة تدريجياً في وظيفة القروض للشركات.

المسؤوليات الرئيسية:

السياسات، الأنظمة، العمليات والإجراءات.

اتباع جميع السياسات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث تتم الأعمال بطريقة منظمة ومتسقة.

إظهار الامتثال لقيم وأخلاقيات المنظمة في جميع الأوقات لدعم إنشاء ثقافة قائمة على القيمة داخل البنك.

التحسين المستمر.

المساهمة في تحديد الفرص لتحسين الاستدامة والأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية، وتحسين الإنتاجية وتقليل التكاليف.

التقارير.

المساعدة في إعداد بيانات وتقارير دقيقة في الوقت المناسب لتلبية متطلبات القسم والسياسات والمعايير الجودة.

سياق الوظيفة:

صفر خسائر تشغيلية؛ صفر أحداث تسرب دخل؛ الهدف صفر أخطاء عالية المخاطر.
هدف صفر شكاوى، الالتزام بمعايير TAT و SLAs كما تم الاتفاق عليه مع الأعمال. تحقيق درجة رضا في استبيان العملاء الداخلي وفقًا للهدف المحدد للقسم.
لا انتهاكات غير مصرح بها في السياسات / المتطلبات التنظيمية وإجراءات التشغيل القياسية. تقييم مرضٍ في جميع التدقيقات - INA/RMU/ORC.
لا توجد نتائج حرجة في التدقيقات التنظيمية / الخارجية / الداخلية.
العمل مع المدير المباشر في تقديم أدوات / عمليات قوية لتحديد / تخفيف المخاطر التشغيلية المرتبطة بالوحدة.
السعي للحصول على فرص لتعزيز الكفاءات التشغيلية مع المراقبة المناسبة.
التعاون مع فريق الإدارة لتطوير وتنفيذ خطط للبنية التحتية التشغيلية للأنظمة والعمليات والأفراد المصممة لاستيعاب أهداف النمو السريع للبنك.
إعداد إحاطات وتقارير وعروض تقديمية واضحة، ومتاحة، ومناسبة.
مساعدة الفريق في الاستجابة لطلبات التفتيش، كما تم تعيينه من قبل قائد الفريق.
قيادة إعداد الوثائق الخلفية للحالات المخصصة كجزء من مراحل الأهلية والتحقيق؛
قيادة صياغة تقارير اللجنة؛ والتفاعل مع الطلبة، والأشخاص المتأثرين، وأصحاب المصلحة؛
تقديم تحديثات عن الدروس المستفادة لأعضاء الفريق حسب الطلب من قائد الفريق.
ضمان إجراء اتصالات مناسبة مع الطلبات المحتملة بشأن المخاوف التي تم رفعها قبل أن تصبح شكوى رسمية.

أخصائي، عمليات قروض CCB و IB First Abu Dhabi Bank FAB