أخصائي - عمليات السحابة

AIQ

المسؤوليات

• الإشراف على عمليات السحابة اليومية، بما في ذلك المراقبة، والتوفير، وتتبع الأداء.
• إدارة وتتبع فواتير السحابة عبر وحدات الأعمال، مع ضمان الشفافية والدقة.
• قيادة مبادرات تحسين التكاليف، بما في ذلك ضبط الحجم، والحالات المحجوزة، والأتمتة.
• الحفاظ على الصحة التشغيلية لأحمال السحابة وتنسيق حل المشكلات مع فرق الدعم والبائعين.

الحوكمة وإدارة أصحاب المصلحة

• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين (تكنولوجيا المعلومات، المالية، الأمان، الامتثال) لملاءمة استراتيجية السحابة مع الأهداف التنظيمية.
• العمل كحلقة الوصل الرئيسية بين بائعي السحابة والفرق الداخلية لإدارة التصعيد، وأداء SLA، وملاءمة خارطة الطريق.
• دعم مبادرات حوكمة السحابة، بما في ذلك تنفيذ السياسات، ودعم التدقيق، وإدارة المخاطر.

التفاعل مع العملاء

• خدمة كنقطة الاتصال لوحدات الأعمال التي تستهلك خدمات السحابة.
• ترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول خدمات السحابة بالتعاون مع الفرق التقنية.
• إجراء مراجعات لاستخدام السحابة مع أصحاب المصلحة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للتحسين.
• دعم عملية الانضمام والتفعيل للفرق الجديدة التي تعتمد خدمات السحابة.

المؤهلات

المهارات التقنية المطلوبة:

• خبرة عامة تزيد عن 8 سنوات، مع 4 سنوات من الخبرة في عمليات السحابة، إدارة السحابة، أو دعم منصة السحابة و4 سنوات من الخبرة في الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
• معرفة عملية على الأقل بمنصة سحابية عامة واحدة (Azure، AWS، G42 Cloud).
• فهم قوي لفواتير السحابة، الاشتراكات، الترخيص، وسياسات التوسيم.
• خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف وإدارة أصحاب المصلحة.
• مهارات تواصل وعرض استثنائية، خاصة في البيئات التي تتعامل مع العملاء.

المهارات التقنية المفضلة

• شهادة في المنصات السحابية (مثل، Azure Fundamentals، AWS Cloud Practitioner، أو ما يعادلها).
• خبرة مع أدوات إدارة التكاليف (مثل، Azure Cost Management، AWS Cost Explorer، CloudHealth).
• إلمام بـ ITIL أو أطر إدارة الخدمة المماثلة.

المهارات الشخصية

• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• استباقي، منظم، ويميل إلى التفاصيل.
• القدرة على التواصل بالمعلومات التقنية والمالية للجماهير غير التقنية.
• الراحة في إدارة أولويات متعددة وأصحاب المصلحة في بيئة سريعة الحركة.