أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
كأخصائي نجاح العملاء في الخدمات، ستدعم تطوير وتقديم الأولويات الاستراتيجية داخل المنطقة. سيركز المرشح على ضمان أن العملاء الرئيسيين والقطاعات التي يعملون معها تختبر تغييرات إيجابية من خلال استخدام أكثر فعالية لمنتجات شبكة الخدمات. سيعمل المرشح عن كثب مع فرق متعددة التخصصات بما في ذلك خدمات الشبكة، إدارة الحسابات، المبيعات، المنتج، مديري الحسابات التقنية وفرق الدعم / التسليم لتحقيق القيمة الكاملة لمنتجات شبكة Mastercard نيابة عن العميل.
تشمل مجالات المسؤولية الرئيسية الثلاثة: 1) تفاعل العملاء، 2) تنمية الأعمال، و 3) الاستعداد التقني والبرامجي.
تفاعل العملاء:
-التفاعل مع أصحاب المصلحة لدراسة جدوى الحلول المقترحة وفهم التهديدات السيبرانية في القطاعات المالية والمدفوعات
-تحديد فرص التحسين للعملاء بهدف تعزيز قيمة العملاء والأهداف الاستراتيجية المعززة من خلال منتجاتنا
-توضيح مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالتكلفة والأداء والتحسين والرؤى المرتبطة بها
تنمية الأعمال:
-استخدام عروض خدمات Mastercard لتحقيق أهداف العملاء وتحقيق مقترحات القيمة لمنتجات Mastercard
-تحديد الفرص لمنتجات Mastercard الإضافية لإنشاء قيمة أكبر للعملاء وتعزيز تأثير عروض منتجات الشبكة
-القدرة على تقييم نماذج الأعمال والشراكات والاتفاقيات لضمان أن حالات الأعمال للمنتجات قابلة للتمويل ومدعومة ببيانات قوية
الاستعداد التقني والبرامجي:
-تطوير مواد تدريبية، قيادة فكر، وكتيبات موجهة للعملاء يمكن توسيعها داخليًا وخارجيًا لدعم أولويات العملاء ومقترح القيمة لنجاح العملاء
-ترجمة القدرات التقنية المعقدة إلى حلول فعالة تلبي احتياجات العملاء بطريقة واضحة ومركزة على العميل
-جمع وتقرير ملاحظات العملاء حول الفجوات والنقاط المؤلمة في المنتجات. استخدام رؤى أصحاب المصلحة لتحسين مقترحات القيمة وتحسين المنتجات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
كل شيء عنك:
-خبرة في إدارة العملاء أو أصحاب المصلحة الداخليين
-تفكير منطقي ومنظم، وانجذاب للتحليل العددي
-خبرة في استغلال الرؤى من تحليل السوق، وتفاعلات العملاء، والفرص المحددة لإبلاغ القرارات الاستراتيجية، ودفع الابتكار، والحفاظ على ميزة تنافسية
-معرفة وفهم تكنولوجيا المدفوعات أو الأمن السيبراني (ذكاء التهديدات أو إدارة المخاطر) وتطبيق تلك المعرفة لتلبية احتياجات العملاء/السوق في هذه المجالات هو ميزة
-خبرة في استخدام الأدوات والتكنولوجيا لتوفير تحليلات البيانات وذكاء الأعمال حول التهديدات السيبرانية، والاحتيال، والمخاطر والضعف
-قدرة مثبتة على تحويل القدرات التقنية المعقدة إلى حلول فعالة تلبي احتياجات العملاء بطريقة واضحة ومركزة على العميل
-خبرة في تحليل مقاييس العملاء واستغلال البيانات لدفع مبادرات نجاح العملاء التي تسهم في الربحية والنمو المتبادلين
-خبرة في تحديد الفرصة التالية للعملاء لتعزيز قوة وقيمة الشراكة لكلا الطرفين
-خبرة في التفكير الإبداعي وتطوير حلول مبتكرة لتحديات العملاء المعقدة
-فرد متحمس يعمل بسلاسة مع فريق متنوع عالي الأداء، ويعزز ثقافة فائزة وشاملة، وتركيز على التنمية على مستوى الفرد والفريق
-خبرة في العمل مع على الأقل بعض من ما يلي: التكنولوجيا الكبيرة والناشئة، الخدمات المالية، المتلقين / المعالجين، مقدمي الخدمات، و / أو شركاء المنصات الرقمية
-اللغة الإنجليزية واللغة المحلية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي
- نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MasterCard
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential./i> /p>