أخصائي - مكتب المساعدة

Qiddiya Investment Company

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

  • تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للاستفسارات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
  • الاستجابة بسرعة لتذاكر مكتب المساعدة والمكالمات الهاتفية، وتوثيق جميع التفاعلات في نظام التذاكر.
  • تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية.
  • مساعدة المستخدمين في مشكلات برامج التطبيقات وبرامج الأعمال.
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى موظفي الدعم المتقدمين حسب الحاجة مع ضمان المتابعات في الوقت المناسب.
  • الحفاظ على قاعدة معرفة منظمة ومحدثة للقضايا والحلول الشائعة للرجوع إليها من قبل الموظفين.
  • دعم عملية الانضمام والمغادرة للموظفين من خلال إعداد معدات تكنولوجيا المعلومات وضمان الوصول المناسب إلى الأنظمة.
  • إجراء جلسات تدريبية للمستخدمين على البرامج والأدوات الجديدة عند الاقتضاء.
  • تحديد مجالات التحسين بشكل استباقي في عمليات مكتب المساعدة وتوصية بالتحسينات.

المهارات

  • مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التواصل بفعالية المعلومات التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
  • الإلمام بأنظمة التشغيل الشائعة (ويندوز، ماك أو إس) وتطبيقات البرمجيات.
  • مهارات تواصل بين الأشخاص وخدمة العملاء ممتازة.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات

  • درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
  • 1-2 سنوات من الخبرة في دور مكتب المساعدة أو الدعم الفني.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي - مكتب المساعدة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Qiddiya Investment Company

Qiddiya Investment Company is seeking an enthusiastic and customer-focused Specialist - Help Desk to join our IT support team. The Help Desk Specialist will be the first point of contact for internal users seeking assistance with IT-related inquiries, problems, and issues. Your role will be crucial in ensuring that our employees receive timely and effective support, thereby enhancing the overall productivity of the organization./p>

قراءة المزيد

https://apply.workable.com/qiddiya-investment-company-1/j/859A759DB0/

وظائف مماثلة

دعم تكنولوجيا المعلومات

دعم تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

  • 1 - 3 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

مهندس CompTIA A+

عرض الكل