أخصائي الجودة

Sheikh Shakhbout Medical City

مسؤول عن تطوير وتنفيذ ممارسات تحسين الجودة المناسبة، وتنسيق تطوير الأطر والعمليات المناسبة لإنشاء معايير الجودة وإجراءات التشغيل ولتحديد المخاطر، والمساعدة في تطوير الضوابط وتقديم الدعم والتدقيق والتمارين والتدريب والتعليم لضمان أن تكون المنشأة بيئة آمنة للموظفين والمرضى والزوار.

أيضًا مسؤول عن نشر المعرفة المتعلقة بإجراءات ضمان الجودة وأفضل الممارسات والتدقيقات الجودة والتحليل الإحصائي.

تنسيق برنامج تحسين الجودة في المنشأة

المساعدة في تطوير برنامج شامل لتحسين الجودة

تنسيق تطوير وتنفيذ وتقييم البرنامج العام لتحسين الجودة في المنشأة مع الأقسام الأخرى

تنسيق تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات على مستوى المنشأة التي توجه وتدعم تقديم الخدمات تحت إشراف

التخطيط، وتحديد الأولويات، وتنظيم وتنفيذ المهام أو المشاريع

التواصل مع هيئات الاعتماد لتنفيذ البرامج

المساعدة في تطوير برنامج إدارة السلامة

المساعدة في تطوير معايير وإجراءات السلامة المتوافقة مع مهمة المنشأة، وأفضل الممارسات الدولية المعترف بها حاليًا والتشريعات الوطنية المعمول بها

استخدام معايير السلامة كإطار لإنشاء إجراءات حول ممارسات العمل الآمنة المعمول بها على مستوى المنظمة، داخل أقسام/مجالات معينة، أو لعوامل ومشكلات المخاطر المحددة داخل مكان العمل

مراقبة أقسام المنشأة لضمان الامتثال لمعايير وإجراءات السلامة

إجراء تقييمات لمخاطر السلامة والظروف غير الآمنة والمخاطر والممارسات داخل مكان العمل؛ بناءً على هذا التقييم، التوصية بخطة للسلامة تقلل من المخاطر وتعزز السلامة

الإشراف على العمليات والإجراءات لجمع وتحليل البيانات ذات الصلة

جمع بيانات قياس الأداء

اقتراح تحسينات بناءً على أساليب جمع صوت العميل (استطلاعات رضا المرضى، مجموعات التركيز، برامج المتسوقين السريين، إلخ) أو تقارير الحوادث، شكاوى المرضى، مشكلات رعاية المرضى، أو غيرها من المشكلات كما هو مطلوب من الإدارة العليا

المشاركة في اجتماعات ملاحظات العملاء ولجان العملاء

التشاور بشأن مبادرات قياس الرضا، والأدوات، والمنهجيات، وتقدير التكاليف المرتبطة

تطوير جداول زمنية لمشاريع قياس الرضا وتنسيق الدعم الداخلي المطلوب

الإشراف على إجراء المنهجيات النوعية بما في ذلك المقابلات الشخصية، المقابلات الهاتفية، مناقشات مجموعات التركيز/المائدة المستديرة مع المرضى، وأصحاب المصلحة، والموظفين والعملاء

الإشراف المباشر على موردي البحوث الخارجية، بما في ذلك المقابلات، والاختيار، والتدريب

تقييم تقارير بحوث العملاء والمعلومات الداعمة وتوفير تفسير لنتائج الدراسة والمنهجيات

مراقبة أداء الموظفين ذوي الصلة وجودة الدراسات، لضمان الجودة، ووقت دورة البحث، والسيطرة على الميزانية لعملية بحث رضا المرضى بالكامل

تحديد منهجية تحسين الجودة والمفاهيم التي يجب اتباعها، بالتنسيق مع توجيهات الإدارة

تنسيق نظام الجودة في جميع أنحاء المنشأة

تيسير وتقديم الدعم المستمر لفرق الجودة

المساعدة في ترتيب اللوجستيات لاجتماعات الفريق مثل عناصر جدول الأعمال، جدولة الاجتماعات، الروابط إلى الأبحاث الأساسية

تقديم المشورة بشأن احتياجات تطوير الفريق وتوفير أنشطة تطوير الفريق حسب الحاجة

مساعدة الفرق في تحديد مؤشرات ومعايير ذات مغزى لمراقبة الأداء الفعال

تقديم المشورة والتوصيات لتركيز الفريق على حل المشكلات واتخاذ القرار القائم على الأدلة

إبلاغ حول الوضع الحالي فيما يتعلق بمبادرات الجودة

المساعدة في تطوير التقارير والوثائق

ضمان وجود حلقة وصل قوية بين الفرق وموظفي المنشأة

التثقيف والتواصل

تحليل بيانات مختلفة لتسهيل عملية اتخاذ القرار للإدارة العليا في المنشأة

العمل كموارد للموظفين من خلال توفير التدريب المناسب، والتوجيه، والتقييم، وخطط التطوير

ضمان أن يتم تنسيق عمل القسم/القسم بشكل فعال مع الأقسام/الأقسام الأخرى وفي الوقت المناسب

تنفيذ برامج التدريب والتعليم

تقديم برامج تدريب/تعليم تتعلق بمواضيع السلامة مثل تدريبات الإطفاء

المساعدة في تنسيق برنامج الاستعداد لحالات الطوارئ، وضمان أن يكون الموظفون مؤهلين مع المعدات والإجراءات

العمل كموارد لأعضاء الفريق في مجال السلامة

العمل بتنسيق وثيق مع لجنة المواد الخطرة في جمع وتوزيع معلومات السلامة المتعلقة بالمواد الخطرة، والأجهزة الواقية الشخصية وممارسات العمل الآمنة

التعاون مع أقسام أخرى لتحديد وتقليل مخاطر السلامة للموظفين والمرضى والزوار

المشاركة في مشاريع تحسين السلامة

التحقيق في الحوادث، والوقائع والإصابات

التحقيق في الحوادث والوقائع والاقتراب من الحوادث لتحديد الأسباب الجذرية، والاتجاهات وملاءمة الاحتياطات والتدريب

التوصية بتعديل البرامج التدريبية الحالية، وتطوير برامج تدريب جديدة وإعادة تصميم العمليات أو المعدات الجديدة من أجل تقليل الحوادث والوقائع والإصابات

أداء المهام والواجبات الأخرى المعمول بها كما هو مطلوب

المشاركة في تدقيقات رعاية البيئة ومساعدة الأقسام في إكمال الإجراءات التصحيحية الموصى بها

إجراء تدقيقات عشوائية لتحديد الفرص للتحسين، وتوزيع التقارير وإكمال المتابعة لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية