أخصائي، عمليات تمويل التجارة First Abu Dhabi Bank FAB

تعد FAB Centralized Operation جزءا من مجموعة دعم الأعمال التي تقدم معالجة المعاملات وخدمات تشغيلية أخرى لبنك أبوظبي الأول وشركاته التابعة والشركات التابعة له عبر مختلف مجالات الأعمال.

يخدم قسم المالية التجارية المعاملات التجارية التي نشأت بشكل أساسي من قبل بنك المستهلك (CIB، CB، FI، IB والبنوك الإسلامية) وكذلك من قبل الخدمات المصرفية الاستهلاكية.

المسؤوليات الرئيسية:

• توفير المدخلات وتنفيذ السياسات والأنظمة والإجراءات للفريق المعين لضمان تلبية جميع المتطلبات الإجرائية/التشريعية ذات الصلة مع تقديم خدمة ذات جودة وفعالية من حيث التكلفة.

• المشاركة في تحديد فرص التحسين المستمر والاستدامة للأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية، وتحسين الإنتاجية، وتقليل التكاليف.

• إعداد بيانات وتقارير قسمية في الوقت المناسب وبدقة لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير الجودة من FAB والإدارات.

• الحفاظ على صفر خسارة تشغيلية

• الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة وحساب العملاء

• التزم بأيام التدريب على الرجل لنفسك والفريق.

• تنفيذ المبادرات الإدارية حسب التوصية

• تواصل مع العملاء وحل الاستفسارات/المشكلات

• ضمان تحديث المعاملات في الأنظمة ذات الصلة في الوقت المناسب.

• ضمان مراجعة/مراجعة في الوقت المناسب لإجراءات التشغيل القياسية

• إجراء تحقيق لتصحيح الأخطاء

• ضمان الاستجابة لجميع الرسائل الواردة ضمن SLA، وترقية النظام، والمساعدة الفنية لأعضاء الفريق.

• إعداد البيانات الإحصائية للعلاقات الداخلية والخارجية

• التعامل مع العملاء أو النظائر في البنوك الأخرى للرد على الاستفسارات والمشاكل

• المراسلات الروتينية مع العملاء والاتصالات الخارجية والداخلية الأخرى.

• تحديد المخاطر في العمليات اليومية وجذب انتباه الإدارة

• تقديم الإرشاد الفني للعملاء عند الحاجة

• اقتراح الأفكار والسعي لتحقيق تحسين مستمر للعمليات

• لتصعيد المعاملات ذات الطبيعة غير العادية

• الاحتفاظ بالسجلات في الحجز وفقا لمذكرة التعيين

• لضمان حفظ السجلات بأمان.

• أي مهمة أو واجبات أخرى أوكلها مدير القسم أو رئيس القسم

• مسؤول عن المعالجة/التحقق والموافقة والموافقة على المعاملات بفعالية وفقا لمصفوفة الموافقة، لضمان تنفيذ معالجة المعاملات بطريقة منظمة.

• مراقبة فعالة للامتثال للإرشادات التنظيمية والعقوبات المحلية والدولية في عمليات تمويل التجارة وتحسين الضوابط لتحديد/التخفيف من المخاطر.
• ضمان التزام الأفراد والموظفين بإجراءات التشغيل القياسية لشركة FAB في جميع الأوقات والتوصية/تنفيذ تغييرات في السياسات والإجراءات والعمليات والأنظمة بما يتماشى مع تطور الصناعة.
• تطوير وإدخال أدوات/عمليات قوية لتحديد/التخفيف من المخاطر التشغيلية المرتبطة بالقسم.
• ادعم المدير المباشر في الحفاظ على معدل أعلى / مقبول من رضا الموظفين بما يتماشى مع سياسة البنك.
• تأكد من اتباع صارم لمكافحة غسل الأموال، وإرشادات البنك المركزي، وغيرها من السياسات والإجراءات الداخلية، ويتم الإبلاغ عن أي معاملات غير عادية إلى المستويات المحددة.
• البقاء على اطلاع ذاتي بالتطورات التي تحدث في الصناعة ونشرها للموظفين تحت تقارير مباشرة وغير مباشرة حيثما ينطبق.
• تسليط الضوء بشكل استباقي على الحالات التي تشهد مخاطر غير تشغيلية استثنائية مثل المخاطر السوقية والقانونية، والتي قد تنشأ نتيجة المعاملات التي تتم إجراؤها.
• المشاركة وتنفيذ المشاريع وتطوير الأنظمة والمبادرات الأخرى التي تنطبق على القسم.
• مدير خط الدعم في تطوير وتدريب ومراقبة أداء الموظفين وترتيب التدريب التعويضي عند الحاجة.

• دعم المكاتب المتعددة والوظائف المتعددة داخل القسم

• شكاوى Target Zero، لا تقل عن 95٪ الالتزام بمعايير TAT كما هو متفق عليها مع الأعمال. تحقيق أكثر من 90٪ من درجة الرضا في الاستبيان الداخلي للعملاء.

• عدم وجود خروقات غير مصرح بها في السياسات/المتطلبات التنظيمية ومتطلبات التشغيل التشغيلي. تقييم مرض في جميع عمليات التدقيق - INA/RMU/OCS/SELF-IS.

• انتهاكات NIL في التدبير المنزلي (المصالحات، التتبعات، DCFCL وغيرها)

• نتائج حاسمة في NIL في التدقيقات التنظيمية/الخارجية/الداخلية

• لا. من مقترحات تحسين العمليات (PI) التي وجدتها الإدارة مثمرة. لا. من تنفيذ نتائج التحليل العلمي الناجحة.